社会工作实务的通用过程(重点).ppt

根据生态系统图，社会工作者可以了解:1)服务对象收入能否满足基本需要?2)服务对象是否过得足够食物和合适居所?3)服务对象的邻里关系是否和谐?居住的环境是否安全?4)服务对象是否获得足够的防御性医疗服务和良好的医疗资源?5)服务对象是否能否获得所需资源?是否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源?6)服务对象是否与邻居、朋友及小区保持良好关系?7)服务对象是否属于或参与某些群体活动?8)个人、家庭、群体或社区现时持有的价值观是否与周遭的环境有所冲突?生态系统图所带来的这些问题帮助社会工作者认识和判断服务对象的需要、问题及满足需要和解决问题的途径与方向。（四）社会网络分析方法：由服务对象找出他们支持网络的成员；将支持网络成员和他们提供的支持按其所回应的具体问题进行分类；服务对象系统的社会支持网络（见P51）服务对象具体描述他们所获得支持的看法。服务对象正式和非正式社会网络评估图社会支持网络评估图（P52）第三节计划“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。是介入行动的蓝图。服务计划主要由目的及目标、关注的问题与对象、介入策略、协同工作的合作者、社会工作者与服务对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表六部分组成。收集服务对象的资料添加标题资料收集的范围和内容：个人资料、身体状况、服务对象的特点和能力、服务对象所处的社会环境添加标题收集资料的主要方法：询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。添加标题初步预估添加标题建立专业关系添加标题决定工作进程（终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段）添加标题签订初步的服务协议添加标题三、影响接案成功的因素添加标题社会工作者和服务对象的期望不一致01添加标题服务对象不愿接受帮助04添加标题社会工作者的能力不足以提供帮助02添加标题社会文化因素05添加标题临时事件和外部障碍03添加标题不同专业间的配合出现问题06四、接案应注意的事项决定是否需要紧急介入（如自杀、性暴力、家庭暴力等）；权衡是否有能力处理问题；决定解决问题的先后次序；保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。第二节预估预估定义预估，即收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论中有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估的概述单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。2.预估的目的识别服务对象问题的客观因素；识别服务对象问题的主观因素；识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素；识别服务对象及环境中的积极因素；决定提供服务的方式和内容。3.预估的任务了解服务对象存在的问题了解服务对象个人生活经历及行为特征了解服务对象与环境的互动状况了解服务对象所处的环境系统的状况。4.预估的特点持续性社会工作者与服务对象共同参与行动取向有可识别的步骤渗透了专业判断局限性个别化原则合作原则避免片面避免简单归因兼顾服务对象的弱点与长处5.预估的原则收集资料资料分析认定问题预估报告添加标题预估的基本步骤添加标题单击此处添加大标题内容任务一：收集资料个人资料的收集（基本资料、主观经验、解决问题的动机、生理、情感和智力方面的发挥）环境资料的收集（家庭状况、社会环境）交互作用收集资料的方法（询问、咨询、观察、家访、利用已有资料）询问的方式：会谈、角色扮演、问卷会谈的技巧：提问、话题衔接、澄清、反映感受、释意、总结（二）分析和解释服务对象的资料与问题排列次序发现识别对服务对象的问题与需要做出解释（三）认定问题描述服务对象的问题与需要描述问题的发生背景和原因描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况探究服务对象不能解决问题的原因描述服务对象的发展阶段描述并鉴定服务对象的资源状况添加标题撰写预估报告添加标题基本结构：添加标题资料和事实添加标题专业判断添加标题**对资料的理解添加标题**对服务对象问题的评估添加标题**对形成问题原因的分析，对问题原因的理解和解释添加标题**判断改变的可能性和改变的益处。预估的主要方法社会历史报告方法及其运用家庭结构图描述方法及运用社会生态系统图的理论基础社会网络分析(一）社会历史报告是通过服务对象社会生活历史的梳理、将各种信息进行整理分析后的综合报告包括的资料有服务对象系统的资料；服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题，这些事项的发展过程；服务对象现在的能力和限制**可