社会工作师综合能力(初级).ppt

沟通和互动技巧1小组讨论技巧2小组活动的设计技巧3小组工作的常用技巧小组工作技巧具体操作注意事项1.沟通与互动技巧(1)与组员沟通的技巧：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结(2)促进组员沟通的技巧：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导小组工作技巧具体操作注意事项2.小组讨论的技巧小组主持技巧：(1)开场的技巧-介绍参与者，或用其他办法使成员相互认识；(2)了解的技巧-随时观察组员、自己的想法积极反馈给组员、给予组员安全气氛；(3)提问的技巧-封闭式提问、深究回答型的提问、重新定向型提问、反馈和阐述型提问、开放式提问；(4)鼓励的技巧-鼓励的眼光；(5)限制的技巧-询问其他善于发言或不善于发言组员、及时切断话题、限定发言时间；(6)沉默的技巧；(7)中立的技巧-不偏袒任何人；(8)摘述的技巧-讨论告一段落时、主题被岔开等；(9)引导的技巧-注意把握讨论程序、妥善处理冲突；(10)讨论结束的技巧-归纳总结做好小组讨论的事前准备：(1)选择合适的主题(2)注意讨论主题的措辞(3)选择合适的讨论形式(4)安排活动的环境(5)挑选合适的参与者(6)准备好讨论草案小组工作技巧具体操作注意事项3.小组活动的设计技巧1.扣紧小组目标2.考虑组员的特征技能力3.小组活动的基本要素4.经验分享环节基本要素：1、活动目标（总体和阶段性目标）；2、小组活动的参与者（年龄、性别、职业、文化背景）；3.小组活动的规模；4.小组活动的时间分配；5、组员的角色扮演和角色互换；6.小组活动的环境设计（活动场地、设施）；7.小组活动的资源供应与经费预算8.小组活动的强度分布；9.小组活动的预期结果；10.预防和处理意外事件的预案；11.总结与奖励多选：某机构的社会工作者小李与当地的妇联组织合作，针对不断出现的家庭暴力问题筹划开办一个施暴者矫治小组。在设计小组活动时，小李需要考虑（）的因素。Ａ小组的治疗性B组员的情绪和行为特点C组员的自愿性和自助性D小组目标的适合性和可行性E组员的性别、年龄、受教育程度、职业等ABDE多选：小组沟通的技巧包含了与组员沟通的技巧及促进组员沟通的技巧两类。下列属于促进组员沟通技巧的是（）。A.适当表露B.提醒组员相互倾听C.促进组员相互表达D.对信息进行磋商E.示范引导BCE单选：社会工作者李一发现本社区中有许多军队离退休干部，他们因为刚刚离开部队，不太适应在家中的生活，平时很少外出，也不愿意与其他人交流。李一将他们组织起来，为他们搭建了沟通互动的平台，组织他们为社区做一些力所能及的事情。这个小组属于（）。A.支持小组B.任务小组C.成长小组?D.教育小组A第六章社区工作方法（1）目标分类任务目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标：促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培训社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而增强解决社区问题的能力、信心和技巧。社区工作的目标（2）具体目标①推动社区居民参与②提高社区居民的社会意识③善用社区资源，满足社区需求④培养相互关怀和社区照顾的美德地区发展模式1.特点：（1）较多关注共同性问题；（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合（社区工作者不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识，建立居民自主能力）；（3）过程目标的重要性超过任务目标；（4）特别重视居民的参与2.实施策略：（1）促进居民之间的交流；（2）团结邻里；（3）社区教育；（4）提供服务和发展资源；（5）社区参与3.社会工作者的角色：使能者、教育者、中介者生理发展身高、体重、骨骼、心血管、呼吸、生殖、神经系统都有了进一步发展。社会性发展对社会环境的适应性增强，自我意识、道德和社会交往进一步发展。学龄期阶段心理发展语言的发展表现在口头语言、书面语言和内部语言的发展上。青少年阶段（12—18岁）生理发展生理机能增强；生殖系统和第二性征发育成熟，具备生育能力。心理发展逻辑思维能力发展、情绪两极化、性心理发