2025年二级卷烟营销X模块复习题——1卷烟营销规划和计划管理 .pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

陈乾鑫1/4

卷烟商品营销师（二级）X模块复习题

第一部分卷烟营销规划和计划管理

【案例分析】第一题（30分）

在2014年全国烟草行业工作会议上，凌局长提出全行业要千方百计落实“卷烟上水平”总体规划目标任务，

要继续围绕“卷烟上水平”总体规划和五个实施意见，全力打好攻坚战。为了落实国家局的要求，甲省烟草公司

按照如下过程编制了该省未来三年的营销规划：由综合计划处按照市场分析、规划目标制定、规划编制、规划反

馈的步骤制定。市场分析包括了宏观环境分析和企业分析；规划目标制定包括卷烟市场容量、品牌格局、客户服

务。

在制订品牌培育规划时，甲省烟草公司按照市场导向、品牌价值和工商协同三个原则，通过市场环境、市场

定位、行业导向、工商协同、商品生命周期五个因素确定了品牌培育规划的主要指标，包括目标销量、品牌规模、

销售结构、贡献税利、市场类型。终端建设规划部分内容如下：（一）终端建设要确保完成销售行为，保证国家财

税收入，同时要能切实满足消费者需求。（二）要全面推广标准化服务，同时要根据客户分类有针对性地提供个性

化服务和差异化服务，努力提升服务质量，提升客户满意度。（三）要以现代终端为重点，按照今年底12%的建

设目标，推进现代终端建设，并结合客户的实际需求，完善客户服务的内容和标准。（四）指导零售客户经营，优

化零售客户的品牌营销组合，确保价格稳定，提升零售客户的经营效益。

为了确保规划目标的实现，省公司通过明确卷烟营销组织的职能、建立健全市场信息管理体系、加强营销队

伍建设、加强目标管理和激励考核四方面实施营销规划。同时要求各市公司根据规划内容制定本公司的规划实施

方案以及2014年度营销计划，并按照目标管理、过程管理和预算管理的要求对规划实施方案和计划的编制及实

施进行管理。

乙市烟草公司作为甲省的省会城市，为了制定该市2014年营销计划，通过目标管理确定了营销目标，包括

业绩目标和过程目标，并对营销目标进行了分解，同时制定了目标的过程管理和评估与考核办法，目标的过程管

理通过确定营销计划重点目标和界定关键营销业务流程来实施管理，目标的评估与考核通过总结和评估以及目标

考核来实施。

请根据上述资料，回答下列问题：

1、请问甲省烟草公司在编制营销规划的过程中存在哪些错误？请指出并改正。（4分）

2、请具体指出甲省烟草公司品牌培育规划制定中的错误和不完整之处。（6分）

3、请问甲省烟草公司终端建设规划的内容分别体现了什么原则？（4分）

4、营销规划实施还缺少哪些方面的内容？（6分）

5、请问乙市烟草公司制定营销计划的实施步骤是什么？（8分）

6、请指出乙市烟草公司目标管理存在的错误并改正。（2分）

参考答案：

1、甲省烟草公司在编制营销规划的过程中存在的错误有：

编制的主体是综合计划处错误，主体应该是商业企业营销管理部门。

编制的步骤错误，减少了规划实施。规划编制后应是规划实施，然后才是规划反馈。

评分标准：划线部分每个1分，共4分。

2、品牌培育规划中的错误和不完整之处有：

分析因素中：市场定位错误，缺少了品类管理；

主要指标中：贡献税利错误、市场类型错误，缺少了市场指标、缺少经济指标。

3、内容（一）体现了维护“两个至上“原则；

内容（二）体现了分类服务原则；

内容（三）体现了客户需求原则；