旅游企业人力资源管理（第三版）课件：员工招聘.ppt

2．外部招聘外部招聘的方法（1）推荐法（2）求职者登记（3）公开招募（4）校园招聘（5）招聘外包（6）招聘会（7）网络招聘知识点4招聘广告1．媒体选择2．制作要求1．媒体选择（1）广播电视①优点：招募信息让人难以忽略；可传达到一些并不很想找工作的人；创造的余地大，有利于增强吸引力；有利于自我形象宣传。②缺点：费用昂贵；只能传送简短的信息；缺乏永久性；存在为无用的传播付钱的现象。③适用条件：一般在企业在印刷广告效果不理想；急于扩大企业影响；招聘岗位众多时适用广播电视广告，由于其成本较高，旅游企业较少采用。1．媒体选择（2）报纸①优点：广告大小弹性可变；传播周期短；可以限定特定的招募区域；分类广告为求职者与供职者提供方便；有专门的人才市场报。②缺点：竞争较激烈；容易被人忽略；没有特定的读者群；印刷质量不理想。③适用条件：企业希望将招聘人员限定在一定区域内；人员需求量较大时采用，报纸是旅游企业经常采用的招聘广告媒介。1．媒体选择（3）杂志①优点：印刷质量好；保存期长，可不断重读；广告大小弹性可变；有许多专业性杂志，可将信息传递到特定的职业领域。②缺点：传播周期较长；难以在短时间里达到招募效果；地域传播较广。③适用条件：招聘人员专业性强，时间和地域限制不强的时候适用，一般用于管理人员和技术人员的招聘工作。1．媒体选择（4）互联网①优点：广告制作效果好；信息容量大，传递速度快；可统计浏览人数；可单独发布招募信息，也可以集中发布②缺点：地域传播广；信息过多容易被忽略；有一些人不具备上网条件，或没有计算机使用能力。③适用条件：新兴的招聘媒体，应用十分广泛，适用大多数岗位的招聘工作，对于年轻群体和专业人士的效果更好，旅游企业员工相对年轻化，所以旅游企业通过网络招聘的效果往往很好，拥有网站的旅游企业采用效果更佳。需要说明的是各种媒体的优缺点都是相对而言的，甚至优缺点可以相互转换，如地域限制是广还是窄，对于企业的不同招聘目的而言是不同的，在选择时旅游企业要根据自身条件和招聘岗位特点来选择合适的媒体。2．制作要求一般情况下，招聘广告应包括以下内容：企业的基本情况；政府与劳动部门的审批情况；招聘的职位、数量与基本条件；招聘的范围；薪资与待遇；报名的时间、地点、方式及所需的资料；其他有关注意事项。招募广告要注意的问题：①题目要新颖，具有吸引力，力争引起求职者的兴趣。②广告内容要真实，不要带有欺骗性。③广告内容要清晰明确，不要适用过于模糊的词语。④招聘广告的重点是对岗位工作内容和任职条件的描述，而不是企业形象的宣传。⑤广告内容要符合法律规定。知识点5人员甄选的作用与模式1．人员甄选的作用2．人员甄选的内容3．人员甄选的模式1．人员甄选的作用（1）确保旅游企业员工素质的前提企业的绩效水平要依赖员工的绩效水平，员工的绩效水平依赖于员工个人素质，一个企业能否成功，是否拥有一支高素质的员工队伍是最关键的因素，对员工素质依赖型极强的旅游企业更是如此。通过高效的甄选工作在众多的应聘者中挑选出合适的人选，并将他们安排到合适的岗位上，是确保企业员工素质水平，以致生存发展的重要内容。（2）降低招聘成本的重要手段著名管理学家彼特?德鲁克指出：“人员甄选的错误是持续时间最长，而有最难改正的错误！”也就是说如果不能甄选出不符合企业要求的人选，给企业造成的损失会更大。一旦将不合适的人选录用进企业，其不仅自身工作效率低，而且会影响其他员工的感受；发现不合适的员工对其的处理也很困难，无论转岗培训或者辞退都意味着企业的损失。因此，甄别出不适合人选的工作一定要在录用之前，而不是录用之后，这一点对于降低企业成本和发展都十分重要。2．人员甄选的内容（1）教育背景（2）工作经历（3）工作能力（4）身体状况（5）个性特点3．人员甄选的模式（1）综合式（3）混合式（2）淘汰式知识点6人员面试1．面试的种类2．面试的程序3.面试的技巧1．面试的种类（1）按面试要达到的效果分初步面试和诊断性面试。（2）按参与面试人员数量分个别面试、小组面试、群体面试（3）按组织形式分结构化面试、非结构化面试和半结构化面试（4）压力面试2．面试的程序（1）准备阶段选择合适的面谈地点认真阅读求职者资料准备问题提纲确定面试的时间长度（2）实施阶段建立和谐气氛面试提问给应聘者提问的机会不要急于告诉应聘者结果（3）结束阶段礼貌地告别注意随时记录3.面试的技巧（1）提问技巧。要以开放式的、没有固定答案的问题为主，以便获得更多的信息。简单易懂，尽量少使用专业术语；如果是专业技术性较强的岗位，面试人