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企业信息化管理实践手册

TOC\o1-2\h\u17259第一章：企业信息化管理概述 2

136061.1企业信息化管理的重要性 2

24171.2企业信息化管理的发展趋势 3

6674第二章：信息化管理战略规划 4

250452.1企业战略与信息化管理的关系 4

304702.2信息化管理战略的制定 4

96542.3信息化管理战略的实施 5

29640第三章：信息化基础设施建设 5

195473.1信息化基础设施的组成 6

181073.2信息化基础设施的规划与建设 6

97343.3信息化基础设施的运维管理 7

19665第四章：企业资源计划（ERP）系统 7

149984.1ERP系统的基本概念 7

313044.2ERP系统的选型与实施 7

209614.2.1选型原则 7

127954.2.2实施步骤 8

72124.3ERP系统的运行与维护 8

165264.3.1运行管理 8

253984.3.2维护与升级 8

25032第五章：供应链管理（SCM）系统 9

124505.1SCM系统的基本概念 9

107015.2SCM系统的选型与实施 9

319575.3SCM系统的运行与优化 10

14615第六章：客户关系管理（CRM）系统 10

208506.1CRM系统的基本概念 10

65046.2CRM系统的选型与实施 11

258936.2.1CRM系统的选型 11

212496.2.2CRM系统的实施 11

87986.3CRM系统的运行与维护 12

12566.3.1运行管理 12

228106.3.2维护管理 12

24578第七章：数据挖掘与分析 12

71717.1数据挖掘与分析的基本方法 13

92847.1.1描述性分析 13

29147.1.2摸索性分析 13

308097.1.3预测性分析 13

93937.1.4优化性分析 13

305607.2数据挖掘与分析在企业中的应用 13

91837.2.1客户关系管理 13

280817.2.2供应链管理 13

111307.2.3财务管理 13

176197.2.4人力资源管理 14

213387.3数据挖掘与分析系统的实施与管理 14

245767.3.1需求分析 14

311137.3.2技术选型 14

301897.3.3数据整合 14

203427.3.4模型构建与评估 14

65767.3.5系统部署与运维 14

117027.3.6结果应用与反馈 14

29689第八章：企业信息化安全管理 14

191708.1企业信息化安全概述 14

304618.2信息化安全管理策略 15

57198.3信息化安全风险防范 15

27327第九章：企业信息化人才队伍建设 16

158279.1信息化人才队伍的构成 16

237109.2信息化人才的培养与选拔 16

238969.3信息化人才的激励与保障 17

5197第十章：企业信息化管理评估与优化 17

478610.1企业信息化管理评估方法 17

42310.1.1数据分析方法 18

1499010.1.2问卷调查法 18

2917510.1.3实地考察法 18

283310.1.4专家评估法 18

427010.2企业信息化管理优化策略 18

826410.2.1完善信息化基础设施 18

578910.2.2提高信息化系统兼容性 18

2890010.2.3加强信息化培训与推广 18

2564410.2.4优化信息化管理流程 18

567110.3企业信息化管理持续改进 19

2615610.3.1关注行业发展趋势 19

2660610.3.2建立健全信息化管理制度 19

2512710.3.3加强信息化技术创新 19

1387210.3.4定期评估与调整 19

第一章：企业信息化管理概述

1.1企业信息化管理的重要性

在当今经济全球化、信息化的背景下，企业信息化管理作为一种全新的管理方式，已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的重要手段。企业信息化管理是指运用现代信息技术，对企业的生产、经营、管理等活动进行整合、优化，以提高