职业道德与素养-PPT.pptxVIP

职业道德与素养

;《圣经?创世纪》中乌鸦和鸽子的故事;学习内容

一、职业道德定义

二、基本素养

;第一节职业道德;一、什么是职业：

1、职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。

2、我为什么要工作？

?为了谋生；

?为了得到别人的认可；

?为了事业，自我实现；

?为了快乐和幸福;我在工作中希望得到什么：

报酬、发展、培训学习（间接满足）

尊重、快乐、成就感（直接满足，从工作本身得到）

工作动力的来源：

努力做到—成就感—快乐感—动力感;理念：

工作是必须的

为了自己的生存，我要工作！

为了自己的快乐，我要工作！

;结论：;二、什么是道德：

1、道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

2、道德与法律的关系：“软件”和“硬件”的关系

3、道德是做人的根本，决定了人存在的境界和层次

4、道德的三大领域：职业道德、家庭美德

社会公德;三、职业道德：

1、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

简单的讲：职业道德就是我们在工

作中的职业行为“应该”怎样和

“不应该”怎样的问题。;案例

在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户??埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。

问题讨论：海尔这名员工表现什么样的职业道德？;为什么要讲职业道德？

从企业的角度看

从员工的角度看;1、职业道德是增强企业凝聚力的手段;2、职业道德可以提高企业的竞争力;3、职业道德与人自身发展;4、影响员工道德水准的因素

?上司的行为。主管的行为对员工的职业道德会有非常大的影响。

?本行业的职业道德规范。演艺圈有演艺圈的职业道德水准，企业有企业的道德规范，不同的行业有不同的职业道德规范。

?同事的行为。

?社会道德风气。

?个人的思想认识

?个人的经济状况。如果一个人连生存需要都没有满足，让他谈道德确实有点空谈。;5、员工应遵守的职业道德

?美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德：

诚实、正直、

守信、忠诚、公平、

关心他人、尊重他人、

追求卓越、承担责任

;6、会所的的专业服务人员

肩负着宝宝与产妇的安全、健康的重任，通常情况下，每一个会所服务人员是母婴护理师、护士、营养师、催乳师、心理咨询师的工作性质于一体的新型技能人才。不仅要有专业的技术，并且要做到心地善良，性情温和，更要有责任心。用你的爱心帮助刚出生的宝宝走好人生的第一步，帮助产妇安全度过最愉快的产后疗养期。;案例：;第二节职业素养;思考一：

企业需要什么样的人？

消费者喜欢什么样的专业人士为他服务？;人才评价标准：一是能力，二是态度。

;沃尔玛用人标准:

有充沛精力的人,

有团队精神的

要视变化为机遇

每天找到最好的方法推进工作

有承受压力的心态

;结论：消费者喜欢什么样的专业人为他提供服务？

归根到底是有良好职业道德及职业素养的专业人士。;

作为一名职业人士，

你应该具备那些职业素养？;一、忠诚：

1、忠诚是竞争力，是考察员工的首要条件；

2、忠诚于自己的企业：

?维护公司利益；

?集体荣誉至高无上；

?危难是检验忠诚的最佳工具（与企业共度难关）

3、忠诚于企业的老板

4、忠诚于自己的团队

5、保守企业的秘密

;6、感恩

7、爱岗

?谁说下一份工作会更好

?跳槽于事无补;二、敬业：

1、敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

2、敬业为谁？

;3、怎样敬业：

?把工作当事业来做；

?把工作当自己的事来做；

?能吃苦、能承受压力、踏实肯干;4、珍惜每一个工作机会：

记住：

做好现