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环境保护工作者的沟通技能培训.docx

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    环境保护工作者的沟通技能培训

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u环境保护工作者的沟通技能培训 2

    一、引言 2

    环境保护工作的重要性 2

    沟通技能在环保工作中的角色 3

    本次培训的目标与预期成果 4

    二、沟通基础技能 5

    有效的聆听技巧 5

    清晰准确的表达 7

    非语言沟通的重要性（如面部表情、肢体语言等） 8

    三、环保工作中的特殊沟通技巧 10

    与不同背景的人员进行有效沟通 10

    处理冲突与争议的沟通技巧 11

    如何与媒体和环境利益相关者进行有效沟通 13

    四、环保话题的深度沟通技巧 14

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