图书馆新媒体服务的用户承诺研究.pdf

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摘要I

ABSTRACTV

第1章绪论1

1.1研究背景与问题提出1

1.1.1研究背景1

1.1.2问题提出3

1.2研究目的与意义5

1.2.1研究目的6

1.2.2研究意义6

1.3研究内容与研究方法8

1.3.1研究内容8

1.3.2研究方法11

1.4研究的创新点12

1.5本章小结13

第2章文献回顾与理论基础15

2.1图书馆新媒体服务研究综述15

2.1.1图书馆新媒体服务概念15

2.1.2图书馆新媒体服务研究的阶段17

2.1.3图书馆新媒体服务的研究主题21

2.2用户承诺研究综述30

2.2.1用户承诺的由来和内涵31

2.2.2用户承诺与相关概念的区别33

2.2.3用户承诺测量与影响因素35

2.2.4用户承诺的影响效应37

2.3相关研究简评38

2.4理论基础40

2.4.1关系营销理论40

2.4.2社会交换理论42

2.4.3承诺信任理论44

2.4.4依恋理论45

2.5本章小结47

349

第章图书馆新媒体服务的用户承诺结构与测量研究

i

图书馆新媒体服务的用户承诺研究

3.1研究步骤49

3.2用户承诺概念、内涵与维度识别53

3.2.1用户承诺的概念与内涵53

3.2.2用户承诺的维度识别57

3.3用户承诺测量量表题项的生成64

3.3.1用户承诺测量的文献研究64

3.3.2用户承诺测量维度的访谈研究65

3.3.3用户承诺测量题项的归纳71

3.3.4内容效度评估71

3.4用户承诺测量量表题项的优化72

3.4.1研究平台的确立72

3.4.2问卷调研及数据收集73

3.4.3探索性因子分析76

3.4.4验证性因子分析79

3.5本章小结83

第4章图书馆新媒体服务的用户承诺评价分析85

4.1图书馆新媒体服务的用户承诺测评85

4.1.1调查问卷发放85

4.1.2样本概况分析86

4.1.3信度分析88

4.1.4评价得分88

4.2图书馆新媒体服务的用户承诺差异特征研究91

4.2.1差异特征分析92

4.2.2分析结果讨论102

4.3本章小结102

第5章图书馆新媒体服务的用户承诺影响因素研究105

5.1研究