网络营销与沟通.pptVIP

排名应用使用率类别1网络音乐85.5%网络娱乐类2网络新闻78.7%信息获取类3即时通信72.2%交流沟通类4有哪些信誉好的足球投注网站引擎69.4%信息获取类5网络视频65.8%网络娱乐类6网络游戏64.2%网络娱乐类7电子邮件55.4%交流沟通类8博客应用53.8%交流沟通类9论坛/BBS30.4%交流沟通类10网络购物26.0%商务交易类11网上支付22.4%商务交易类12网络炒股10.4%商务交易类13旅行预订4.1%商务交易类超过2/3的用户认为互联网对学习、工作、生活、娱乐等方面的帮助均是非常大或比较大。网民进行网络购物有近半数是为了“购买到本地没有的商品”。我国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。用户对互联网最反感的方面：弹出式广告/窗口最让网民反感，其次是网络病毒，再次是网上收费陷阱。网上消费者的特点针对网民结构变化，你认为未来我国的网络营销有何趋势？8.3.4网络消费者的购买行为分析购买动机需求动机兴趣聚集交流心理动机理智动机感情动机惠顾动机8.3.4.3影响消费者网上购物的外在因素商品价格购物时间商品挑选范围商品的新颖性010203048.3.4.3网络消费者的购买过程诱发需求01收集信息02比较选择03购买决策04购后评价058.5网络广告优势不足以INTERNET为广告媒体，向潜在的消费者推销产品或服务的过程。纸介媒体电视互联网网站时间制作周期长、播报时间限制大制作周期长、播报时间限制大制作周期短、24小时无间断、突破时间限制空间版面限制大画面限制大突破空间限制，自由度大反馈空间及时反应能力弱及时反应能力弱交互式服务，反馈手段便立即时，可提供细致的追踪报告检索能力差无强宣传形式文字、画面画面、声音多媒体技术、文字、画面、声音相结合读者群素质一般广泛学生为主要群体读者投入度一般一般高度集中可统计性不强不强强，统计结构及时、准确价格中高低8.5.3网络广告的种类主页式01频道式02企业黄页式03网页嵌入式04企业网站的建设步骤确定主题企业网站的建设步骤选定Web服务器服务器托管租用网站空间虚拟主机服务器企业网站的建设步骤2制作网页3上传测试1注册域名(光盘演示)5维护更新4推广宣传企业网站的建设步骤网站建设中要注意的问题要考虑对手的建站思路与特色注意效益栏目要有吸引力资源配置要讲究效益8.5.3网络广告的种类04电子邮件列表广告01旗帜广告02图标广告05新闻组06网上问卷调查03文字链接***第8章网络营销与沟通本章重点：常用的网络营销手段网上消费者行为分析在线购物者类型市场营销与网络营销根据当代营销大师菲利普·科特勒的定义，所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。”这是一个随着生产方式和经济的发展而不断变化和发展的概念。网络营销涉及三方面内容：电子零售、互联网消费行为研究和网络广告。04最早有关网络营销的研究，主要是针对B2C电子商务，即电子零售。03在电子商务环境下，利用网络信息技术进行的营销，为网络营销。02市场营销是企业发现需求并满足需求的一种过程。0112网络营销是企业通过网络化的手段在经营的各方面运用电子商务的理念、技术和方法而进行的营销活动。网络营销的含义CyberMarketing，NetworkMarketing，InternetMarketing，e-Marketing等。网络营销的表示形式：8.1网络营销的基本概念1993年的第一版Encarta英卡塔VS.大不列颠百科全书8.2电子零售市场容量22%具有更高在线销售额产品的特点40%B2C市场适合在网上销售的产品淘宝皇冠店铺比例排行：童装/婴幼/孕妇用品类0.28%游戏卡0.73%数码配件/电子元件类0.32%食品/茶叶/零食/特产类 0.28%zipoo/瑞士军刀/男士饰品/眼镜类0.36%男装/服饰配件类 0.32%充值卡1.11%8.2.2消费者购物决策和营销计划在线购物者类型01购物决策标准028.2.2.1在线购物者类型时间饥饿型购物逃避型新技