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2021年农网配电营业工理论考试题库（含各题型）

一、单选题

1.《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反（____），推诿、搪塞、怠慢客

户。

A、首问负责制

B、问责制

C、连带制

D、八项规定

答案：A

2.对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取（____）的方式。

A、竞选

B、竞争

C、竞聘

D、招聘

答案：B

3.提问时，封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的（____）。

A、气氛

B、内容

C、范围

D、时间

答案：A

4.（____）是电费管理的中枢。

A、电费计算

B、电费审核

C、电费发行

D、抄表复核

答案：A

1

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5.《供电营业规则》中以变压器容量计算基本电费的客户，属（____）状态的或

未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

A、热备用

B、运行

C、暂停

D、冷备用

答案：A

6.供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方（____）关系的协议。

A、权利

B、利益和义务

C、权利和义务

D、义务

答案：C

7.（____）是对呼叫中心服务人员进行统一管理，制定排班计划并根据需要进行

排班调整。

A、人员排班管理

B、人员信息管理

C、信息发布管理

D、公共信息管理

答案：A

8.客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min内的最大（____）。

A、平均负荷

B、用电负荷

C、用电量

D、需量

答案：A

9.使用背负式干粉灭火器时，先撕去铅封，拉保险销，然后背起灭火器，手持喷

枪，迅速奔跑到燃烧现场，在距燃烧处约（____）处即可喷粉。

A、3m

2

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B、4m

C、5m

D、6m

答案：C

10.银行根据收付双方签订的合同，收款单位委托银行收款时，不需经过付款单

位承付，即可主动将款项划转收款单位的一种（____）结算方式。

A、异地

B、同城

C、局域

D、跨区

答案：B

11.一条配电线路分区段工作，若填用一张工作票，经（____）同意，在线路检

修状态下，由工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行。

A、工作票签发人

B、工作许可人

C、工作负责人

D、专责监护人

答案：A

12.当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用（____）的有功电能表测量有

功电能。

A、三相三线

B、三相四线

C、三相三线或三相四线

D、三相三线和三相四线。

答案：B

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