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人力资源服务机构诚信等级评价

1范围

本文件规定了人力资源服务机构的等级划分、评价原则、评价组织、评价程序、评价管理。

本文件适用于在依法取得人力资源服务许可或备案的经营性人力资源服务机构、取得劳务派遣许可的劳务派遣单位，以及公益性人力资源服务机构中的企业化管理事业单位的诚信等级评价工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1诚信trustworthiness

在社会领域中，个人或组织对外表述的真实主观想法或观点，与其对应行为相符合。[来源：GB/T22117—2018，2.2]

3.2诚信评价trustworthinessassessment

对信用主体在某一时期的诚信状况进行记录、分析和评估，并用特定符号标明其诚信状况的活动。

注：特指由专业机构，按照特定的方法和程序，对各类市场参与主体的履约意愿、能力和行为等进行综合分析和评估，并以规范的符号表示其信用等级的活动。履约范围包括法律法规和强制性标准规定的、合同条款等契约明确约定的、社会的合理期望等社会责任的内容。

[来源：GB/T22119—2017，3.2]

4等级划分

4.1人力资源服务机构诚信状况划分为五个等级，分别为A级、AA级、AAA级、AAAA级、

AAAAA级；其中最低为A级，最高为AAAAA级。

4.2人力资源服务机构诚信等级的确定，应先按附录B的指标进行打分，再根据附录A对应的等级要求核定。

5评价原则

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5.1人力资源服务机构诚信等级评价以公开、公平、公正为基本原则。

5.2人力资源服务机构诚信等级评价按照统一的评价指标、评价程序，统一组织实施。

6评价组织

6.1评委会

评价组织成立人力资源服务机构诚信等级评价委员会（以下简称“评委会”）。评委会负责人力资源服务机构等级的评价工作，监督相关证书和标牌的使用，受理和审议相关申诉和异议等。

6.2评委会成员

评委会成员由行业主管部门推荐，可由政府相关部门、企事业单位、行业协会的专家及代表担任，应具备以下条件：

a)熟悉人力资源服务行业特点，了解人力资源服务机构经营管理活动；

b)组织观念强，公平正直，诚实守信；

c)具有扎实的理论基础和丰富的实践经验；

d)有相应的评审能力和评审经验。

7评价程序

7.1人力资源服务机构诚信等级评价工作定期开展。

7.2诚信等级评价由人力资源服务机构自愿申请。应提交的申请材料包括：

a)人力资源服务机构诚信等级评价申请表；

b)有效期限内的营业执照；

c)人力资源服务许可证或备案证（人力资源服务机构提供）；

d)劳务派遣许可证（劳务派遣单位提供）；

e)评委会要求提供的其他文件资料。

7.3人力资源服务机构提交评价申请时不应出现以下任一情形，否则评委会不予受理等级评价申请：

a)提供虚假材料；

b)存在欺骗、贿赂、威胁工作人员等不正当手段；

c)营业执照、许可证不在有效期内，或营业执照、许可证被吊销、撤销、注销；

d)人力资源服务机构涉嫌单位违法犯罪或已经判定有违法犯罪行为。

7.4评委会对人力资源服务机构诚信等级进行评价并将评价结果进行公示，公示后无异议

的人力资源服务机构获颁相应等级的证书及标牌。

7.5机构的评价结果在公示期间收到申诉或异议的，评委会应对申诉或异议进行查证。情

况属实的，评委会重新确定评价结果。

8评价管理

8.1人力资源服务机构诚信等级评价实行常态化严格管理。

8.2等级证书和标牌由评价组织统一制作和颁发，证书和标牌上明确标注“XX公司XX年

度诚信等级评价结果为”，明确标注有效期为2年，明确标注证书颁发组织。

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8.3被授予等级的人力资源服务机构，如出现不正当竞争，或存在不良信用记录，或违反

法律法规，或发生较大事故及以上生产安全事故等，与本文件要求不符的，评价组织根据情节轻重给予一到三个月的期限进行整改，整改不合格的，评价组织根据情况给予降级或取消等级处理。其中，未按行业管理部门的要求提交年报的人力资源服务机构，直接取消等级。生产安全事故的等级划分及处理详见《生产安全事故报告和调查处理条例》。机构的不当竞