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医院品管圈QCC质量管理工具之原因分析
目录
医院品管圈QCC质量管理工具之原因分析（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1品管圈简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2原因分析在QCC中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、医院品管圈QCC质量管理工具概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1质量管理工具种类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2原因分析工具在QCC中的地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
三、原因分析工具的原理与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.1常见原因分析工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.1.1帕累托图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.1.2箱线图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1.3散点图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1.4头脑风暴法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.1.5五何分析法（5W1H）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.2原因分析步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
四、医院品管圈QCC中原因分析的具体应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.1.1确定问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.1.2数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.1.3原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.1.4制定对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.1.5实施与效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.2.1确定问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.2.2数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.2.3原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
4.2.4制定对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
4.2.5实施与效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
五、原因分析工具的局限性及改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
5.1工具局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
5.2改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
六、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
6.1原因分析在QCC中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
6.2未来发展方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
医院品管圈QCC质量管理工具之原因分析（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
1.1品管圈简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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