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01-2008-11（第9周）市场营销学半期考试试题_标准答案

2008—2009第1学期《市场营销学》半期考试试题（标准答案）

一.是非判断题（每小题2分，共22分）

1.需要是指人为了达到某个目的或完成某项任务，在没有得到某

个东西时心

理或生理上不舒服的感受状态。（√）

2.产品是指任何可以满足人需要的实物产品[东西]。（╳）

3.所谓市场是指某种产品（或服务）的实际购买者[和潜在购买者]

（或消费

者）的集合。（╳）

4.市场营销（活动）是指个人或群体通过创造并同他人交换产品

和价值，以

满足交换双方需要或欲望的一种[社会过程和]管理过程。（╳）

5.所谓市场需求，是指有需要、愿意购买且有购买力的消费者群

体对满足需

要的当前[或潜在]产品消费量。（╳）

6.所谓目标市场，是指营销者选定的、并计划提供产品或服务去

满足的、具

有某类相同需要的群体。（√）

7.1977[1978]-1983年，是市场营销学再次被引进中国的启蒙阶

段（╳）

8.价值是人对事物有用性的看法（即对事物的评价），因此，产

品的价值是

消费者对产品有用性的看法（即对产品的评价）。（√）

9.理念是指人类对某些“类别事物”[特定事物]的（局部）价值观。

（╳）

10.生产[产品]观念认为：消费者总是喜欢那些质量最好、功能最

多和最有特

色的产品。（╳）11.所谓亚文化，是指人类中相对较小群体的、

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在较长时期里对某些事物所形

成的共同认同（极为相似的价值观或看法等）。（√）

二.填空题（每个空3分，共18分）

1.影响市场营销活动的宏观环境因素主要包括：（人口统计）、

（经济水平）、科学技术、社会文化、自然生态、政治法律。

2.从消费者在购买过程中不同的角色和购买行为来看，消费者也

称为是（参

与）消费者。

3.影响消费者购买行为的因素主要包括三大类，他们分别是：

（1）营销刺激因素（如4P等）；

（2）外部其它刺激因素（宏观环境和微观环境因素）；

（3）（参与消费者自身所具有的、个体特征因素（包括个体的文

化特征因素、社会地位因素、个人自然或个性特征因素、心理因素

等））

4.微波炉企业格兰仕，开办了自己的变压器生产子公司，这是企

业扩展战略

中的（后向）一体化战略。

5.观念是人类对某些（类别事物）的（局部）价值观。

三.名词解释（每小题3分，共18分）

1.欲望

答：是指人（消费者或顾客）为了达到某种目的或完成某个任务

而在没有得到某个东西时心理或生理上强烈不舒服的感受状态。

2.满足需要（或欲望）

答：所谓满足需要（或欲望），是指人在得到某个的东西（产品

或服务）后，使心理或生理上不舒服的感受状态消失或暂时消失的过

程。

3.顾客让渡价值观

答：是顾客认知总价值与顾客认知总成本的差