2025年安防产品售后维修与技术支持协议2篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年安防产品售后维修与技术支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.协议标的

3.1产品名称及型号

3.2技术参数

3.3保修期限

4.售后维修服务

4.1维修范围

4.2维修方式

4.3维修期限

4.4维修费用

5.技术支持服务

5.1技术支持范围

5.2技术支持方式

5.3技术支持期限

5.4技术支持费用

6.服务响应时间

6.1甲方故障报告提交时间

6.2乙方响应时间

6.3故障解决时间

7.质量保证

7.1质量标准

7.2质量责任

7.3质量纠纷处理

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址义务

9.3违约责任

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护

10.3违约责任

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同解除与终止

14.其他

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“安防产品”指本协议中约定的甲方提供的各类安防设备、系统及零部件。

1.1.2“售后维修”指乙方对甲方提供的安防产品在保修期内发生的故障进行维修的服务。

1.1.3“技术支持”指乙方为甲方提供的有关安防产品的技术咨询服务、软件升级、故障排除等支持服务。

1.1.4“保修期”指自安防产品交付之日起计算的一定期限，具体期限以产品说明书为准。

1.2解释

1.2.1本协议中涉及的技术术语、缩写词等，均按照行业惯例和双方约定的含义进行解释。

2.双方基本信息

2.1甲方基本信息

2.1.1甲方名称：____________________

2.1.2甲方地址：____________________

2.1.3甲方联系人：____________________

2.1.4甲方联系电话：____________________

2.2乙方基本信息

2.2.1乙方名称：____________________

2.2.2乙方地址：____________________

2.2.3乙方联系人：____________________

2.2.4乙方联系电话：____________________

3.协议标的

3.1产品名称及型号

3.1.1产品名称：____________________

3.1.2产品型号：____________________

3.2技术参数

3.2.1技术参数详见附件一。

3.3保修期限

3.3.1保修期限为自产品交付之日起______个月。

4.售后维修服务

4.1维修范围

4.1.1乙方负责对甲方提供的安防产品在保修期内发生的非人为损坏的故障进行维修。

4.1.2维修范围包括但不限于硬件故障、软件故障、功能故障等。

4.2维修方式

4.2.1乙方将提供上门维修服务或送修服务。

4.2.2乙方应保证维修服务的及时性和有效性。

4.3维修期限

4.3.1乙方应在收到甲方故障报告后的______小时内响应。

4.3.2乙方应在维修期限内向甲方提供维修服务。

4.4维修费用

4.4.1保修期内，乙方免费为甲方提供维修服务。

4.4.2保修期外，维修费用按实际发生费用收取。

5.技术支持服务

5.1技术支持范围

5.1.1乙方为甲方提供安防产品的技术咨询服务，包括但不限于产品使用、操作、维护等。

5.1.2乙方提供软件升级、故障排除等技术支持服务。

5.2技术支持方式

5.2.1乙方可通过电话、电子邮件、远程协助等方式提供技术支持服务。

5.2.2乙方应保证技术支持服务的及时性和准确性。

5.3技术支持期限

5.3.1技术支持期限自产品交付之日起______个月。

5.3.2技术支持期限届满后，乙方仍可提供有偿技术支持服务。

5.4技术支持费用

5.4.1技术支持服务费用按实际发生费用收取。

6.服务响应时间

6.1甲方故障报告提交时间

6.1.1甲方应在发现故障后的______小