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2025年社区年终工作总结模版(3)

一、工作回顾与总结

(1)2025年，本社区紧紧围绕居民需求，以提升社区服务品质为核心，全面推进各项工作。在党建引领下，我们深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，强化党员先锋模范作用，推动社区治理体系和治理能力现代化。一年来，共开展各类党员活动20余次，参与人数达到1000余人次。在社区环境改善方面，我们投入资金500万元，完成了社区绿化、亮化、美化工程，新增绿化面积2000平方米，安装太阳能路灯50盏，极大地提升了居民的居住环境。

(2)社区文化活动丰富多彩，全年共举办各类文体活动30场，包括广场舞比赛、书法绘画展览、亲子运动会等，参与人数超过5000人次。此外，我们还与周边学校、企业合作，开展了“邻里守望”志愿服务活动，组织志愿者为孤寡老人、留守儿童提供关爱服务，全年累计服务时长超过2000小时。在疫情防控方面，我们迅速响应，组织动员社区工作人员和志愿者，共开展核酸检测40余次，服务居民超过12000人次，确保了社区居民的生命安全和身体健康。

(3)在社区服务方面，我们不断完善服务体系，增设了社区便民服务中心、老年人日间照料中心、儿童游乐场等设施，提供家政服务、法律咨询、心理咨询等服务。据统计，全年共为居民提供各类服务15000余次，解决居民实际困难300余件。同时，我们积极推进智慧社区建设，通过安装智能门禁、智能垃圾分类设备等，提高了社区管理效率，降低了管理成本。例如，在垃圾分类方面，通过智能设备的应用，居民垃圾分类准确率提高了20%，社区环境得到了明显改善。

二、2025年工作亮点与成绩

(1)2025年，社区在党建引领方面取得了显著成效。我们创新开展“党建+服务”模式，通过建立社区党建联合体，实现了资源共享、优势互补。社区党支部与辖区内的企事业单位、社会组织建立了紧密合作关系，共同开展党建活动。例如，与附近医院合作开展了健康知识讲座，惠及居民300余人；与社区学校合作开设了老年大学课程，吸引了200余名老人参与学习。这些活动的开展，不仅丰富了居民的精神文化生活，也提升了社区的凝聚力和向心力。

(2)在社区治理创新方面，我们积极探索“互联网+社区”治理模式，通过社区微信公众号、APP等平台，实现了居民服务线上线下无缝对接。一年来，我们通过线上平台受理居民诉求1000余件，处理率达到98%以上，居民满意度达到95%。同时，我们还推出了“一键报警”、“社区互助”等功能，提高了社区的安全性和便捷性。例如，通过一键报警功能，有效处理了5起突发安全事故，保障了居民的生命财产安全。

(3)在社区服务体系建设方面，我们重点推进了“社区服务综合体”建设，整合了社区资源，为居民提供了全方位、多层次的服务。社区服务综合体包括便民服务中心、文化中心、体育中心等，涵盖了居民生活、娱乐、健身、教育等多个方面。据统计，综合体自投入使用以来，共服务居民超过10万人次，其中，便民服务中心提供各类便民服务5000余次，文化中心开展各类文化活动80余场，体育中心举办各类体育赛事30余场。这些举措有力提升了居民的幸福感和获得感。

三、存在问题与不足

(1)在社区治理方面，我们发现部分居民对社区事务的参与度和积极性仍有待提高。尽管我们开展了多种形式的居民自治活动，但参与人数占比仅为40%，仍有相当一部分居民对社区事务缺乏关注。例如，在社区垃圾分类推广过程中，有部分居民对分类标准不熟悉，导致分类错误率较高，影响了整体分类效果。

(2)在社区服务方面，虽然服务种类丰富，但服务质量仍有提升空间。部分服务人员专业素养不足，导致服务效率低下，居民反馈的问题处理时间较长。例如，在社区便民服务中心，居民反映在办理业务时，因工作人员不熟悉流程，导致等待时间过长，影响了居民的满意度。

(3)在智慧社区建设方面，虽然我们已投入大量资源，但部分设施和系统的使用率并不高。例如，智能门禁系统安装后，部分居民因操作不便或对新技术抵触，选择继续使用传统门禁方式，导致智能门禁系统未能充分发挥作用。此外，在数据收集和分析方面，我们还缺乏专业人才，导致数据分析结果未能有效指导社区管理决策。

四、2026年工作计划与展望

(1)针对居民参与度不高的问题，2026年我们将进一步加大居民自治组织的建设力度，计划通过社区论坛、居民代表会议等形式，增强居民对社区事务的参与感。同时，我们将定期举办社区活动，如邻里节、环保知识竞赛等，以提升居民的社区认同感和归属感。预计通过这些措施，居民参与社区活动的比例将提升至60%。

(2)在服务提升方面，2026年我们将对社区服务人员进行专业技能培训，确保每位服务人员都能熟练掌握服务流程。此外，我们将优化服务流程，减少居民等待时间。例如，在便民服务中心，我们将实施“一站式”服务，预计将业务办理效率提