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医院医务工作者职业道德制度

医院医务工作者职业道德制度

一、目的

为加强医院医务工作者职业道德建设，提高医务工作者职业道德素质，规范医务工作者职业行为，提升医院服务质量和社会形象，保障患者的合法权益，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于医院全体医务工作者，包括医生、护士、医技人员、药剂人员以及其他从事医疗相关工作的人员。

三、制定依据

1.《中华人民共和国执业医师法》

2.《护士条例》

3.《医疗机构从业人员行为规范》

4.医疗卫生行业相关职业道德标准及最佳实践案例

5.医院内部文化特点及管理需求

四、职业道德规范

（一）救死扶伤，实行人道主义

1.时刻牢记医务工作者的神圣职责，把患者的生命和健康放在首位，对患者一视同仁，不论患者的性别、年龄、种族、职业、社会地位、经济状况等，都应给予平等的医疗服务。

2.遇到急危重症患者，必须迅速组织抢救，不得以任何理由拒绝或推诿患者，确保患者得到及时有效的治疗。

（二）尊重患者，关爱生命

1.尊重患者的人格、尊严和隐私，在医疗服务过程中，注意保护患者的隐私信息，不得泄露患者的个人隐私和病情资料。

2.关心患者的心理需求，耐心倾听患者的诉求，给予患者人文关怀和精神安慰，帮助患者树立战胜疾病的信心。

（三）爱岗敬业，精益求精

1.热爱本职工作，对医疗事业具有高度的责任感和敬业精神，认真履行岗位职责，积极主动地完成各项医疗任务。

2.不断学习新知识、新技术，提高自身的专业技术水平和业务能力，努力为患者提供高质量的医疗服务。积极参加学术交流、继续教育等活动，关注本专业领域的前沿动态，不断更新知识结构。

（四）诚实守信，廉洁行医

1.严格遵守医疗行业的职业道德和纪律，诚实守信，杜绝弄虚作假、夸大病情、开虚假证明等行为。

2.坚决抵制各种形式的商业贿赂，严禁接受患者及其家属的红包、礼品、宴请，严禁接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义给予的回扣、提成等不正当利益。

（五）团结协作，密切配合

1.树立团队意识，加强与同事之间的沟通与协作，相互支持、相互配合，共同完成医疗任务。在医疗工作中，遇到问题应及时与同事沟通协商，共同探讨治疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。

2.尊重他人的劳动成果和专业意见，积极参与科室间的协作和会诊，为医院的整体发展贡献力量。

（六）文明礼貌，优质服务

1.注重仪表仪态，着装整洁、得体，举止端庄、大方，使用文明礼貌用语，态度和蔼、热情，为患者提供温馨、舒适的就医环境。

2.不断优化服务流程，提高服务效率，减少患者排队等候时间，积极主动地为患者解决就医过程中遇到的问题，努力提升患者的就医满意度。

五、监督与考核

1.成立医院医务工作者职业道德监督小组，成员包括医院领导、各科室负责人以及患者代表等，负责对医务工作者的职业道德行为进行日常监督和检查。

2.建立医务工作者职业道德考核档案，将职业道德考核纳入个人绩效考核体系。考核内容包括患者满意度调查、同事评价、投诉举报情况等。考核结果与个人的评先评优、职称晋升、绩效奖金等挂钩。

3.设立举报信箱和举报电话，接受患者及社会各界对医务工作者职业道德问题的举报和投诉。对举报和投诉的问题，应及时进行调查核实，经查证属实的，按照相关规定严肃处理。

六、奖励与处罚

1.对在职业道德方面表现突出的医务工作者，医院将给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金奖励、晋升优先考虑等，以树立职业道德榜样，弘扬正能量。

2.对违反职业道德规范的医务工作者，视情节轻重给予相应的处罚：

情节较轻的，给予批评教育、警告处分，并责令其限期改正；

情节较重的，给予通报批评、扣发绩效奖金、暂停执业活动等处罚；

情节严重、造成恶劣影响的，给予解除聘用合同、吊销执业证书等处理，并依法追究相关责任。

七、制度的评审与完善

1.内部评审：本制度发布后，每年组织一次内部评审，由医院相关职能部门、各科室负责人以及部分医务工作者代表参与。评审内容包括制度的执行情况、存在的问题以及与医院实际情况的适应性等，收集各方意见和建议，对制度进行修订和完善。

2.法律审核：定期邀请医院法律顾问对本制度进行法律审核，确保制度符合国家法律法规的要求，避免出现法律风险。根据法律顾问的意见，及时调整和完善制度内容。

3.相关部门反馈：在制度制定和修订过程中，充分征求医院各相关部门的意见和建议，如人事部门、财务部门、后勤部门等，确保制度在实施过程中能够得到各部门的有效配合和支持。同时，根据相关部门的反馈意见，对制度进行多轮修改完善，确保制度的科学性、合理性和可操作性。

八、实施计划

（一）宣传动员阶段（[具体时间区间1]）

1.组织召开医院全体医务工作者职业道德制度启动大会，由医院领导对制度的制定背景、目的和主要内容进行详细解读，强调职业道德建设的重要性，提高全体医务工作者对制度的认识