DB14T 3214-2024政务服务事项市域通办指南.pdfVIP

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CCSA16

14

山西省地方标准

DB14/T3214—2024

政务服务事项市域通办指南

2024-12-31发布2025-03-31实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T3214—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

4.1需求导向1

4.2便民高效1

4.3协同联动1

4.4就近办理1

5梳理事项1

6办事指南2

7办理方式2

7.1全程网办2

7.2异地代收2

7.3异地委托审批2

7.4自助办理2

8线上专区2

8.1设立专区2

8.2整合资源2

8.3优化设计3

8.4数据安全3

8.5宣传推广3

9线下专窗3

9.1设立专窗3

9.2服务内容3

10评价与改进4

附录A（资料性）申请材料接收通知书5

附录B（资料性）申请材料转办单6

附录C（资料性）事项办理台账7

I

DB14/T3214—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省行政审批服务管理局提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省政务服务标准化技术委员会（SXS/TC12）归口。

本文件起草单位：晋城市政务服务中心、晋城市城区政务服务中心、泽州县政务服务中心、高平市

政务服务中心、阳城县政务服务中心、陵川县政务服务中心、沁水县政务服务中心、麦斯达夫标准化服

务（山西）有限公司。

本文件主要起草人：白彬丽、王飞、崔健、程娜娜、秦超、王钰军、田康、赵芳、郭俊芳、成育敏、

王超。

II

DB14/T3214—2024

政务服务事项市域通办指南

1范围

本文件给出了政务服务事项市域通办的基本原则、梳理事项、办事指南、线上专区、线下专窗、评

价与改进。

本文件适用于设区的市辖区范围内政务服务事项市域通办工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T36114政务服务中心进驻事项服务指南编制规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

市域通办

以企业和群众办事需求为导向，打破户籍、居住地、注册地等区域限制，通过梳理高频事项清单，

规范事项要素和办理流程，逐步优化通办流程，让申请人可就近选择市、县、乡各级政务服务中心和便

民服务中心进行业务申请或材料提交（含网上申请）