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监控分中心处理投诉电话问与答
接到司乘人员电话，监控分中心统一问好：“您好，***监控分中心，请问有
什么需要帮助吗？”
1、投诉内容：收费员态度不好
答：您好，请问贵姓，**先生或女士，请告知您的车牌号及发生的时间地
点？收费员服务态度存在什么问题?（听清楚以后接着答复）我需要对您投诉的
情况进行核实，麻烦您留下联系方式，我们将会在两个工作日内，由相关工作人
员与您联系，反馈情况。不管我们的工作是否存在问题，在这里对给您出行造成
的不愉快表示歉意，同时也感谢您对我们工作的支持和理解。
处理：监控分中心
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