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监控分中心处理投诉电话问与答
接到司乘人员电话,监控分中心统一问好:“您好,***监控分中心,请问有
什么需要帮助吗?”
1、投诉内容:收费员态度不好
答:您好,请问贵姓,**先生或女士,请告知您的车牌号及发生的时间地
点?收费员服务态度存在什么问题?(听清楚以后接着答复)我需要对您投诉的
情况进行核实,麻烦您留下联系方式,我们将会在两个工作日内,由相关工作人
员与您联系,反馈情况。不管我们的工作是否存在问题,在这里对给您出行造成
的不愉快表示歉意,同时也感谢您对我们工作的支持和理解。
处理:监控分中心
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