DB64T 2116-2024 乡镇（街道）民政服务站服务指南.pdf

ICS03.080

CCSA20

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宁夏回族自治区地方标准

DB64/T2116—2024

乡镇（街道）民政服务站服务指南

Guidetotownship(street)civilaffairsservicestations

2024-12-30发布2025-03-29实施

宁夏回族自治区市场监督管理厅发布

DB64/T2116—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由宁夏回族自治区民政厅提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：宁夏社会工作联合会、宁夏回族自治区民政厅慈善事业促进处、银川市民政局、

吴忠市民政局、兰州大学哲学社会学院、兰州财经大学、宁夏标准化研究院、银川能源学院、永宁县民

政局、青铜峡市民政局、中宁县民政局、红寺堡区民政局、同心县民政局、宁夏昊善社会工作发展服务

中心、银川陶然社会组织研究与评估中心、银川市社会组织孵化基地、中宁县社会组织孵化中心、青铜

峡市社会组织孵化基地。

本文件主要起草人：田帅、马清虎、潘田芳、赵琨、王震平、陈学忠、塔娜、王雪梅、李明、单万

里、刘凤娟、李海福、马汉云、任晓妍、丁媛、海德、黄玉柱、马勇、刘媛、白姜艳、于娜、马永、王

嘉仪。

I

DB64/T2116—2024

乡镇（街道）民政服务站服务指南

1范围

本文件确立了乡镇（街道）民政服务站的服务原则、服务对象，提供了服务内容、服务保障、服务

评价等方面的指导。

本文件适用于乡镇（街道）民政服务站开展服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

乡镇（街道）民政服务站township(street)civilaffairsservicestation

在乡镇（街道）设立的为民政服务对象和有需求的居（村）民提供多样化、精准化、专业化服务的

综合性服务阵地。

4服务原则与伦理

基本原则

4.1.1党的领导

坚持党的领导，确保服务站正确的发展方向。

4.1.2需求为本

精准化了解掌握服务对象需求，推进服务站精细化服务，更好地满足服务对象个性化、多元化的服

务需求。

4.1.3专业规范

建立服务制度体系，推进服务站专业化、标准化、规范化运营。

4.1.4统筹协调

以服务站为平台，统筹联动各方力量协同辖区内各种优势资源，实现资源共用共享。

服务伦理

服务站社会工作者遵守社会主义核心价值观和《社会工作者职业道德指引》。

5服务对象

服务对象包括但不限于以下民政重点服务对象：

a)最低生活保障对象；

b)特困人员；

c)低保边缘家庭；

d)刚性支出困难家庭等低收入人口和特殊困难老年人；

e)重度残疾人；

f)留守妇女；

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