2023房地产销售经理工作总结(二篇).pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

2023房地产销售经理工作总结

____年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理

工作，也有了很多收获，不知不觉中，加入____房地产发展有限公司

已很长时间，在这段时间中工作中，我懂得了很多知识和经验。我感

觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结，目的在于吸取教训，提

高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明

年的工作做的更好。____是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的

市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，下面我对一年的销售经理

工作进行简要的总结。

一、任务完成

今年实际完成销售认购签约实收未收坏账和竞争对手____的对比

的情况。

二、团队建设中出现的问题

(1)销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和

行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

(2)部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加

强管理有“和稀泥”的想法存在。

(3)谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不

能坚持，等于一纸空文。例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出

于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业

顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名

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销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对

其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容

其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自

己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制

度去严格要求自己。

三、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。

来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的

形象，都在于细节。

看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不

管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。有时缺

乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其

实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所

以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多

信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否

则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎

琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，需要我们要加

强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之

间的感情，增加客带的机率。

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对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充

足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也

没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增

大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

四、对于____年的业绩

虽然我们的销售人员每个人都很努力，但是还是有一部分不足，

所以我进行了提高销售率正面因素分析，以及所存在的影响业绩的负

面因素分析。以及对按揭回款统计及分析。销售方面：____年接