临床护理长期的工作计划.doc

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护理长期工作方案

护理部围绕医院综合开展宗旨及标准化管理目的，以常规护理管理为主旨，结合现代营销理念，强化东方品牌护理效劳意识，进步护理效劳质量。现将方案拟制如下：

一、加强迫度建立，保障患者平安

以保障患者平安为目的，建立健全各项制度与标准，如：护理核心制度、护理应急预案、护理平安管理条例、护理效劳程序、疾病护理常规等。各护理单元完善各班职责及流程、各种仪器操作流程等，护士长带着本部护理人员全面学习、执行。

二、加强护理人员管理，进步效劳质量

1、加强业务学习，进步理论知识及技能程度：制定与落实各级护理人员业务培训及三基考核方案〔包括法律法规、规章制度、专业理论、专业技能操作〕，全院培训和科室培训相结合、理论考核和操作考核相结合。科室建立周晨间小讲课和提问制度，根据科室工作特点展开学习。

2、组织护士礼仪与行为标准培训：贯彻“以病人为中心”的思想，加强主动效劳意识，及时满足病人的要求，改善效劳态度，注重护患沟通，提升效劳质量。制作护士与导医礼仪与行为标准培训资料，定期召开理论学习，观看实际演练影碟，结合各科工作特点提出细节要求，定期进展检查考核。

3、加强护理风险教育与培训：针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不纯熟、解释问题不到位、缺乏自我保护意，专科知识缺乏，制订和落实新护士岗前护理部培训和科室实练培训，开展护理风险教育，鼓励报告不良事件。

三、加强医院感染管理

1、根据上海市消毒隔离质量标准制定各科消毒隔离工作细那么要求及考核标准，建立各种检测记录，定期组织培训院感相关知识并且理论考核，每月进展质控大检查，对存在问题进展分析^p讨论。

2、科室环境卫生管理：科室进展彻底卫生清扫，要求环境整洁，物品摆放有序，各类台帐分类存放，分清污染区、清洁区及无菌区。各科负责人监视养成习惯。

四、药品物品管理

各科建立药品物品交接登记本，仪器维修保养登记。根据东莞市抢救药品物品质量标准制定氧气设备、吸引装置、抢救车、抢救仪器管理标准和要求：氧气各局部功能良好湿化瓶定期消毒备用物品齐全；吸引器功能完好各瓶和管道无漏气无老化用后浸泡消毒；抢救车内附示意图、药品物品数量与示意图相符合、无过期及缺项、实行五定管理等。

五、结合现代营销理念，强化东方品牌护理效劳意识。

1、护理部将通过召开发动会达成共识，提出效劳纲领加强指导，设立感动基金表彰奖励，开发护理效劳新领域，发现效劳新亮点。

2、及时搜集患者的意见和建议，在个性化效劳中精益求精：开通与病人的沟通直通车，在病房专门设立了“绿叶信箱”，以最快速度理解病人的所需所想，并尽快帮助病人联络解决。

总之，护理部将在院领导指挥下负责全面的护理工作，拟定全院的护理工作方案，在领导审核后全面施行，并定期检查考核，总结考核结果反应给领导。平时深化科室对抢救危重病人进展技术指导，掌握全院护理人员工作、思想和学习动态，加强团队凝聚力，打造出一支技术精湛化、操作标准化、文化素养高、职业道德好的护理团队。

护理长期的工作方案

稳固“三甲”成果的根底上，狠抓行风建立，塑造我院的良好形象，加强患者平安管理，保障患者护理平安，加强护士培训，进步各级护士技能程度，开展满意效劳，进步护理效劳品质等方面开展工作，现方案如下：

一、全面深化推行“以人为本”的效劳理念

护理部在人性化效劳方面，进展了积极的探究，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信效劳”的效劳理念，宗旨是以患者的需求为导向，营造关心患者、保护患者、尊重患者的气氛，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化效劳，使其在生理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，到达患者和家属满意，零投诉的目的。护理部将加强护理工作人性化效劳理念的教育，将安康教育知识浸透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、平安、舒适的全方位、多层次优质护理效劳，从而满足患者安康需求。

二、加强护理队伍建立，实现护士人力资的合理配置

根据临床护理工作的需要，合理设置护理岗位，统筹人力资，增加临床一线护理人员数量，保证临床护理岗位的护士装备，改善我院临床一线护士缺编的状况，使床护比逐步到达卫生部最低要求1：0.4，icu床护比为1：2.5-3，ccu床护比为1：1.5。在到达规定的护士装备标准根底上，施行以实际护理工作需要为根底的护士配置方法，并遵循以人为本，构造合理，动态调整的原那么，按照护理岗位的任务，所需业务技术程度，实际护理工作量等要素合理配置各职称层次护士，施行按职上岗，做到人力资利用最大化，实在保证医疗平安。20xx年将方案招聘护士35名，创造条件满足神经外科、icu装备副主任护师一名。

全院各护理单元，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，实行弹性排班，增加顶峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时