不断强化社区为民、便民、安民功能——《“十四五”城乡社区服务体系建.docxVIP

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不断强化社区为民、便民、安民功能——《“十四五”城乡社区服务体系建

一、强化社区为民服务功能

(1)在《“十四五”城乡社区服务体系建》中，强化社区为民服务功能是首要任务。据统计，我国社区服务设施覆盖率已达到90%，但仍有部分社区服务设施不足，无法满足居民多样化需求。为此，我们将加大投入，确保到2025年，全国社区服务设施覆盖率提升至95%以上。例如，北京市某社区通过引入社会力量，增设了老年人日间照料中心，有效解决了社区老年人照护难题。

(2)为了提升社区为民服务水平，我们将深化“互联网+社区”服务模式，推广智慧社区建设。目前，全国已有超过50%的社区接入互联网服务平台，居民足不出户即可享受便捷服务。以上海市为例，通过社区APP，居民可以在线办理各类业务，如物业缴费、家政预约等，极大地提高了服务效率。

(3)此外，我们还将完善社区志愿服务体系，鼓励居民参与社区治理。数据显示，全国社区志愿者人数已超过1000万，他们积极参与社区环境整治、文化活动、应急救援等工作。例如，在2020年疫情防控期间，全国社区志愿者发挥了重要作用，协助社区进行排查、宣传、服务等工作，为打赢疫情防控阻击战提供了有力支持。

二、提升社区便民服务水平

(1)在《“十四五”城乡社区服务体系建》中，提升社区便民服务水平是关键环节。为了实现这一目标，各地积极探索“一站式”服务模式，将原本分散的服务资源整合，方便居民办理各类业务。据调查，目前全国已有超过80%的社区实现了“一站式”服务，有效缩短了居民办事时间。以浙江省为例，该省在全省范围内推广“最多跑一次”改革，将居民办事流程优化至最简，大大提升了社区便民服务水平。

(2)随着科技的不断发展，互联网、大数据等新技术在社区便民服务中的应用越来越广泛。例如，广州市某社区通过引入智能快递柜、无人超市等设施，解决了居民日常购物不便的问题。据统计，自智能快递柜投入使用以来，该社区快递收发效率提高了50%，居民满意度达到90%以上。此外，全国多个城市还开展了社区“智慧停车”项目，通过智能化管理，有效缓解了社区停车难问题。

(3)为了更好地满足居民需求，各地社区还积极开展多元化便民服务。例如，在社区内设立便民服务中心，提供家政、维修、医疗等便民服务；开展社区团购活动，为居民提供质优价廉的生鲜商品；组织社区文化活动，丰富居民精神文化生活。以武汉市为例，该市通过整合社区资源，打造了“15分钟便民生活圈”，使居民在家门口就能享受到便捷的生活服务。据统计，武汉市“15分钟便民生活圈”覆盖率达到95%，居民满意度达到85%以上。这些举措有力地提升了社区便民服务水平，增强了居民的获得感、幸福感。

三、加强社区安民保障措施

(1)在《“十四五”城乡社区服务体系建》中，加强社区安民保障措施是确保居民安居乐业的重要任务。我国已建立覆盖社区的治安防控体系，通过安装监控摄像头、加强巡逻力量等措施，有效降低了社区犯罪率。据公安部统计，近年来全国社区犯罪率逐年下降，其中城市社区犯罪率下降幅度超过10%。例如，成都市某社区通过实施“智慧安防”项目，将人脸识别、门禁系统等科技手段应用于社区安全管理，实现了对社区安全的实时监控和快速响应。

(2)为提升社区消防安全水平，各地加大了对社区消防设施的投入和改造。目前，全国社区消防设施覆盖率已达到90%以上，且消防通道畅通率超过95%。以北京市为例，该市在“十三五”期间完成了近2000个社区的消防设施改造，有效提高了社区的消防安全系数。同时，社区还定期开展消防演练和宣传教育活动，提高居民消防安全意识和自救能力。据统计，通过这些措施，北京市社区火灾发生率降低了20%。

(3)社区公共卫生保障也是安民工作的重要组成部分。我国已建立覆盖社区的公共卫生服务体系，通过加强社区卫生服务中心建设、开展健康教育和疾病预防控制等措施，保障了居民的身体健康。例如，上海市某社区通过设立社区卫生服务中心，为居民提供预防接种、健康教育、慢性病管理等服务，居民健康素养水平显著提高。同时，全国多个城市还开展了“健康社区”创建活动，使社区公共卫生服务水平不断提升。据调查，我国社区公共卫生服务满意度已达到85%以上，居民对社区公共卫生服务的满意度逐年提高。

四、构建社区服务长效机制

(1)构建社区服务长效机制是《“十四五”城乡社区服务体系建》的重要目标。为实现这一目标，我们需建立健全社区服务标准体系，确保服务质量。通过制定统一的服务规范和评价标准，确保社区服务既便民又规范。例如，在浙江省杭州市，已建立起包括服务内容、服务质量、服务流程等方面的社区服务标准，有效提升了社区服务的整体水平。

(2)强化社区服务人员培训，提升服务能力，是构建长效机制的关键。我们应定期开展针对社区工作者的专业培训，提高其业务素质和服务意识。同时，鼓