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2021年农网配电营业工（综合柜员）机考题库及答案解析

单选题

1.收据、核查票不应该视同发票管理。

A、正确

B、错误

答案：B

2.下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。

A、“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是⋯⋯原因。”

B、“请您放心，我会给您一个满意的答复⋯⋯。”

C、“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D、“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”

答案：A

3.有一居民客户本月电能表抄见电量为185kWh，假定电价为0.52元/kWh，试问

该客户本月应交()元电费。

A、94.2

B、95.2

C、96.2

D、97.2

答案：C

4.蔬菜生产电热用电，不属于农业生产优待电价范围。

A、正确

B、错误

1

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答案：B

5.一临时用电户申请临时用电3年，应缴纳每千伏安100元的临时接电费。

A、正确

B、错误

答案：B

6.智能充换电服务网络发展规划应与()、电网规划相衔接。

A、道路发展规划

B、城市发展规划

C、互联网发展规划

D、能源发展规划

答案：B

7.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定装表接电期限为受电工程检验合格

并办结相关手续后，非居民客户()个工作日内送电。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

8.阶梯电量在一个约定的用电结算周期内，把用电量分为两段或多段，每一分段

对应一个单位电价；单位电价在分段内保持不变，但是可随分段不同而变化。

A、正确

B、错误

答案：A

2

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9.统计线损率和理论线损率应基本一致，两者之差的绝对值不应超过()。

A、1%；

B、2%；

C、0.5%；

D、1.5%。

答案：A

10.暂拆原因消除，用户要求复装接电时，须向供电企业办理复接电手续并按规

定交付费用。上述手续完成后，供电企业应在()天内为该用户复装接电。

A、三

B、五

C、二

D、一

答案：B

11.《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见()》中，受理客户报装

申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接收并查验客户的申请资料。对于()

客户，由各单位编制供电方案模板，在受理申请时直接答复

A、居民低压

B、非居民低压

C、居民高压

D、非居民高压

答案：A

解析：供电方案。

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12.按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企

业不收电