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2025年养老服务协议书(精品模板)

第一章总则

第一章总则

(1)本协议旨在明确2025年养老服务提供方与受服务方之间的权利、义务和责任，保障老年人享受高质量、个性化的养老服务，促进养老服务行业的健康发展。本协议根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。

(2)本协议中的“服务提供方”是指提供养老服务的机构或个人，包括但不限于养老院、日间照料中心、居家养老服务公司等；“受服务方”是指接受养老服务的老年人及其法定代理人。双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就养老服务事宜达成协议。

(3)本协议服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务提供方应按照国家及地方有关养老服务政策，结合受服务方的健康状况、生活习惯和需求，提供全面、专业的养老服务。受服务方应遵守服务提供方的相关规定，积极配合服务提供方的工作，共同维护良好的服务环境。

第二章服务内容与标准

第二章服务内容与标准

(1)服务提供方将为受服务方提供包括但不限于日常生活照料、医疗保健、精神文化、康复护理等在内的全方位养老服务。具体服务内容包括但不限于：协助受服务方进行日常起居、个人卫生护理、营养膳食供应、衣物洗涤与更换、安全监控、紧急呼叫响应等。

(2)服务提供方应确保受服务方的居住环境舒适、安全，定期进行室内外清洁消毒，保持空气流通，提供适宜的温湿度。同时，服务提供方需为受服务方提供专业的医疗保健服务，包括但不限于定期体检、慢性病管理、康复训练、健康咨询等。

(3)服务提供方应尊重受服务方的个人意愿和习惯，提供个性化服务方案。服务内容可根据受服务方的健康状况、生活需求及家庭意愿进行调整。此外，服务提供方还需定期组织各类文娱活动，丰富受服务方的精神文化生活，提高其生活质量。

第三章服务提供与责任

第三章服务提供与责任

(1)服务提供方承诺按照国家相关养老服务标准和规定，为受服务方提供高质量、高效率的服务。根据《中国老龄事业发展报告》显示，2024年全国养老服务设施覆盖率达到95%以上，服务提供方将确保受服务方享受到不低于此标准的服务。

(2)在服务过程中，服务提供方将配备专业的服务团队，包括医护人员、康复治疗师、心理咨询师、生活照料员等，确保受服务方的各项需求得到满足。例如，在2023年，某养老院通过引入智能监控系统，实现了对受服务方24小时不间断的安全保障，有效降低了意外事故的发生率。

(3)服务提供方对受服务方个人信息严格必威体育官网网址，确保其在服务过程中的隐私权不受侵犯。根据《老年人信息保护规定》，服务提供方对受服务方个人信息进行加密处理，确保数据安全。同时，服务提供方将定期对服务人员进行培训，提高其服务意识和专业能力，确保服务质量。例如，在2022年，某养老服务公司对服务人员进行了一次全面的技能培训，培训后服务满意度提升了20%，受服务方对服务的满意度达到了90%以上。

第四章服务费用与支付

第四章服务费用与支付

(1)服务费用根据受服务方的具体需求、服务内容、居住区域等因素综合确定。根据《2025年中国养老服务市场报告》，全国养老服务平均费用为每月5000元至15000元不等。以某一线城市为例，中等档次的养老院服务费用约为每月12000元，包括基本生活照料、医疗保健等。

(2)支付方式包括一次性支付、分期支付和按月支付。一次性支付适用于预付一定期限的服务费用，分期支付适用于分阶段支付服务费用，按月支付则每月支付相应费用。例如，某受服务方选择一次性支付一年的服务费用，可享受9折优惠，即每月节省约10%的费用。

(3)支付过程中，服务提供方将提供详细的费用清单，明确各项服务费用的构成。如遇服务费用调整，服务提供方将提前一个月通知受服务方，并按调整后的费用进行支付。根据《中国消费者权益保护法》，服务提供方不得擅自增加未在费用清单中列明的费用。例如，某养老院在2024年对服务费用进行了微调，调整后受服务方对费用结构有了更清晰的了解，满意度有所提升。

第五章争议解决与终止

第五章争议解决与终止

(1)双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国合同法》规定，争议解决时效为自争议发生之日起一年。

(2)如受服务方因健康原因或其他不可抗力因素需要终止服务，应提前一个月向服务提供方提出书面申请。服务提供方将根据受服务方实际情况，按照剩余服务期限的比例退还相应的服务费用。例如，若受服务方在服务开始后的第三个月提出终止服务，则可退还剩余九个月服务费用的70%。

(3)在服务提供方违反本协议约定，导致受服务方权益受损时，受服务方有权要求服务提供方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状、支付违约金等。若