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社区工作者考试宝典(基础知识100题)

第一章社区工作者概述

(1)社区工作者是新时代城市社区治理的重要力量，承担着连接政府与居民、服务居民、促进社区和谐发展的重任。根据《全国社区工作者职业资格考试大纲》，社区工作者是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站等基层群众性自治组织，从事社区管理和服务工作的专业技术人员。近年来，随着我国城市化进程的加快，社区工作者队伍日益壮大，据统计，截至2020年底，全国社区工作者总数已超过150万人。

(2)社区工作者工作范围广泛，包括社区治理、公共服务、社区建设等多个方面。在社区治理方面，社区工作者负责组织居民参与社区事务，维护社区治安，推动社区和谐；在公共服务方面，他们负责为居民提供生活服务、社会保障、教育卫生等服务；在社区建设方面，他们参与社区规划、环境改善、文化活动等工作。例如，在疫情防控期间，社区工作者发挥了重要作用，他们积极开展疫情防控知识宣传、排查重点人群、协助开展疫苗接种等工作，为保障社区居民生命安全和身体健康做出了积极贡献。

(3)社区工作者队伍的建设与发展得到了国家的高度重视。2017年，中共中央、国务院印发了《关于加强城乡社区治理的意见》，明确提出要健全社区工作者队伍，提高社区工作者待遇。根据《意见》，各地要逐步提高社区工作者待遇，确保其与当地上年度在岗职工平均工资水平相衔接。同时，要加强对社区工作者的职业培训，提高其专业素质和服务能力。以某城市为例，近年来，该市投入大量资金用于社区工作者队伍建设，不仅提高了社区工作者的薪酬待遇，还开展了多种形式的培训，使社区工作者的综合素质得到了显著提升。

第二章社区工作者职责与工作方法

(1)社区工作者职责包括但不限于组织居民参与社区事务，维护社区秩序，推动社区和谐发展。具体来说，他们在社区治理方面的职责包括制定社区发展规划，组织居民开展自治活动，协调各方资源，解决社区矛盾。例如，在处理邻里纠纷时，社区工作者需要耐心倾听双方诉求，通过沟通协调，寻找双方都能接受的解决方案，从而维护社区的和谐稳定。

(2)在公共服务方面，社区工作者主要负责提供便民服务，包括但不限于开展社区文化活动、组织社区教育培训、协助办理社会保障等事务。他们还负责收集居民的意见和建议，及时向政府部门反映，促进政策制定与实施的优化。例如，针对老年人、残疾人等特殊群体，社区工作者会组织开展各类关爱活动，提供生活照料、健康咨询等服务，提升这些群体的生活质量。

(3)社区工作者在社区建设中的职责涉及环境改善、文化传承等多个方面。他们负责组织开展社区环境整治，提高居民环保意识，推动社区可持续发展。在文化传承方面，社区工作者会组织举办各类文化活动，如节日庆典、传统技艺展示等，旨在弘扬民族优秀文化，增强居民的文化认同感。此外，社区工作者还承担着社区公共设施的管理和维护工作，确保居民生活环境舒适便捷。如某社区工作者成功组织了一次社区绿化活动，动员居民共同参与植树造林，不仅美化了社区环境，也增强了居民的环保意识。

第三章社区工作者法律法规与政策知识

(1)社区工作者在开展工作中，必须熟悉并遵守国家法律法规，确保社区治理和服务的合法合规。首先，《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确了居民委员会的性质、职责和组成，社区工作者作为居民委员会的成员，需要深刻理解并执行相关法律规定。例如，居民委员会负责社区内居民的自治管理，包括居民自治事务的决策、执行和监督。在处理居民自治事务时，社区工作者需严格按照法律规定，确保决策过程公开透明，维护居民的合法权益。

(2)社区工作者还需关注《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等与社区治理密切相关法律法规。物权法规定了对社区公共资源的保护和管理，社区工作者在处理社区公共设施维护、土地使用等问题时，需依法行事。合同法则涉及社区内各类合同的签订与履行，社区工作者在协助居民签订租赁合同、物业服务合同等合同时，应确保合同的合法性和公平性。此外，社区工作者还需了解《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律，以便在社区治安管理中，能够依法处理各类违法行为。

(3)在政策知识方面，社区工作者应掌握国家和地方关于社区治理、社区服务的各项政策文件。例如，《关于加强城乡社区治理的意见》提出了加强社区党组织建设、完善社区治理体系、提升社区服务功能等要求。社区工作者在执行政策时，需结合社区实际情况，制定具体实施方案，确保政策落地生根。同时，社区工作者还应关注《关于深入推进社区治理体系和治理能力现代化建设的意见》等政策，不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质，以更好地服务于社区居民。如某社区在实施老旧小区改造项目中，社区工作者积极学习相关政策，与居民沟通协商，确保改造工程顺利进行，提高了居民的生活质量。