2025年度2024bot产品售后服务与技术支持合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度2024bot产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

1.4注册地址

2.合同标的

2.1产品名称

2.2产品型号

2.3产品数量

2.4产品规格

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

3.2售后服务范围

3.3售后服务方式

3.4售后服务响应时间

4.技术支持内容

4.1技术支持期限

4.2技术支持范围

4.3技术支持方式

4.4技术支持响应时间

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2服务费用支付方式

5.3支付时间

5.4付款凭证

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量保证期限

6.3质量保证措施

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同终止条件

10.4合同终止日期

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同变更与解除程序

12.合同附件

12.1附件一：产品说明书

12.2附件二：售后服务与技术支持细则

12.3附件三：其他相关文件

13.合同解除后的处理

13.1合同解除后的费用结算

13.2合同解除后的设备回收

13.3合同解除后的必威体育官网网址信息处理

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同份数

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：制造有限公司

1.2法定代表人或授权代表

甲方：

乙方：

1.3联系方式

1.4注册地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

2.合同标的

2.1产品名称

2024bot智能

2.2产品型号

2024botA

2.3产品数量

100台

2.4产品规格

详见附件一：产品说明书

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

自产品交付之日起，至2025年12月31日止

3.2售后服务范围

产品在使用过程中发生的故障维修、零配件更换、软件升级等

3.3售后服务方式

电话支持、现场支持、远程支持

3.4售后服务响应时间

自接到用户故障报告之日起，24小时内响应

4.技术支持内容

4.1技术支持期限

自产品交付之日起，至2025年12月31日止

4.2技术支持范围

产品使用过程中的技术问题解答、系统优化、故障排除等

4.3技术支持方式

电话支持、邮件支持、在线支持

4.4技术支持响应时间

自接到用户技术支持请求之日起，12小时内响应

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

人民币叁拾万元整（￥300,000.00）

5.2服务费用支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付50%的服务费用，剩余50%的服务费用在服务期限届满前30日支付

5.3支付时间

每月5日前支付上月的服务费用

5.4付款凭证

甲方应在支付服务费用后，将付款凭证复印件发送至乙方指定邮箱

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

严格按照国家相关标准及行业标准执行

6.2质量保证期限

自产品交付之日起，至2025年12月31日止

6.3质量保证措施

乙方应确保提供的服务质量，如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任，并采取补救措施

7.违约责任

7.1违约情形

7.1.1乙方未按时响应服务请求

7.1.2乙方未按照约定提供售后服务或技术支持

7.1.3乙方违反必威体育官网网址条款

7.2违约责任承担

7.2.1乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

7.2.2甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任

7.2.3乙方应承担因违约行为给甲方造成的全部损失

7.3违约赔偿标准

7.3.1乙方未按时响应服务请求，每延误一天，应向甲方支付人民币伍仟元整（￥5,000.00）的违约金

7.3.2乙方未按照约定提供售后服务或技术支持，每发生一次，应向甲方支付人民币壹万元整（￥10,000.00）的违约金

7.3.3乙方违反必威体育官网网址条款，每发生一次，应向甲方支付人民币壹拾万元整（￥100,000.00）的违约金

8.必威体育官网网址条款

8.1保