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2025年社区综合治理工作总结

一、工作概述

(1)2025年，社区综合治理工作紧紧围绕建设和谐社区、平安社区的目标，以提升居民生活品质为核心，通过一系列创新举措和精细化服务，实现了社区治理体系和治理能力的现代化。一年来，社区综合治理工作共涉及居民小区35个，覆盖人口达10万余人，通过开展“五进”活动，即进社区、进楼栋、进家庭、进单位、进商户，提升了居民的参与度和满意度。

(2)在加强社区治安管理方面，我们共投入治安巡逻力量300人次，开展各类治安巡逻活动100余次，有效遏制了各类违法犯罪行为。同时，通过安装智能监控系统，实现了重点区域的实时监控，确保了社区的安全稳定。据统计，全年社区治安案件同比下降30%，居民安全感满意度达到95%以上。例如，在某居民小区，我们设立了24小时监控中心，有效预防了多起盗窃事件。

(3)社区治理工作还注重提升服务水平，通过优化便民服务设施，新增社区服务中心4个，提供各类便民服务项目20余项，全年累计服务群众3万余人次。此外，我们积极推动社区共建共治，组织开展了“邻里守望”志愿服务活动200余场，参与志愿者达5000人次。通过这些活动，不仅增强了居民的社区归属感，也促进了邻里关系的和谐。例如，在一次社区共建活动中，居民们共同清理了小区内乱贴乱画的小广告，小区环境得到了明显改善。

二、主要工作内容及成效

(1)在社区环境卫生治理方面，我们实施了“美丽社区”行动计划，共清理乱堆乱放点200余处，整治违规广告500余处，绿化面积新增3000平方米。通过引入垃圾分类处理系统，居民垃圾分类参与率达到了85%，垃圾减量化处理效果显著。例如，在XX小区，我们设置了垃圾分类亭，居民垃圾分类意识明显提高。

(2)针对社区物业管理，我们创新了物业管理模式，成立了社区物业管理委员会，实现了物业管理的规范化、精细化。全年共协调解决居民投诉500余件，居民满意度达到90%。同时，我们推行了“智慧物业”系统，实现了物业服务的线上化和智能化，提高了服务效率。例如，在YY小区，通过智慧物业系统，居民可以在线支付物业费，查询物业服务信息，极大地方便了居民生活。

(3)在社区文化建设方面，我们举办了各类文化活动100余场，参与居民达2万余人次。通过开展“我们的节日”系列主题活动，弘扬了中华民族优秀传统文化。此外，我们还建立了社区文化活动中心，为居民提供学习、娱乐、交流的平台。例如，在ZZ社区，我们成功举办了“邻里文化节”，吸引了众多居民参与，增进了邻里之间的感情。

三、存在的问题及改进措施

(1)虽然社区综合治理工作取得了一定成效，但仍然存在一些问题和不足。首先，部分居民对社区治理的参与度不高，社区自治能力有待提升。数据显示，尽管参与社区活动的居民比例有所增加，但仍有近15%的居民表示对社区治理事务关注度较低。为解决这一问题，我们将加强社区自治组织的建设，通过举办居民议事会、居民论坛等形式，提高居民参与社区治理的积极性，同时，引入第三方评估机构对社区治理工作进行监督，确保治理过程的透明和公正。

(2)其次，社区基础设施和服务设施仍存在一定缺口。在部分老旧小区，公共设施老化、破损现象较为严重，影响了居民的生活质量。据统计，有超过20%的小区存在公共设施维修不及时的问题。为了改善这一状况，我们将加大社区基础设施的投入，计划在未来三年内，对老旧小区进行全面的改造升级，包括道路修复、绿化提升、公共设施更新等。同时，通过引入社会力量参与社区服务，提供多元化、个性化的服务项目，满足不同居民的需求。

(3)最后，社区治理中的信息不对称问题依然存在。部分居民对社区治理的政策和措施了解不足，导致政策执行过程中出现误解和矛盾。为解决这一问题，我们将建立健全社区信息发布平台，通过微信公众号、社区宣传栏等多种渠道，及时发布社区治理的相关信息。此外，我们将定期组织社区知识讲座和培训，提高居民对社区治理政策的认知度，并鼓励居民通过社区意见箱、热线电话等方式，及时反馈问题和建议，形成社区治理的良性互动。