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外贸业务员工作总结

外贸业务员工作总结1

不经意间，xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。

项目业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不抱负，[某项目名称]共销售住房80套，车库及贮存间57间，累计合同金，已结代理费金额计仅218899元整。

工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县学校生书画竞赛”和“某某县中同学作文大赛”，在县教育局的帮助下，盼望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的`文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。

8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]聘请销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被安排到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售始终是我心中的圆满，现在我最终能在[另一某项目名称]的续篇——****项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不开心的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的方案在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在*****项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人开心。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了很多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

工作中存在的问题

1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠状况严峻；

4、销售人员培训（专业学问、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；

在与开发商的沟通中存在不足，消失问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。

盼望明年我能有更好的进展，能为公司带来更大的贡献！

外贸业务员工作总结2

自20xx年11月份接触外贸开头，到今年已经是2年了，我是20xx年7月毕业，毕业后找了几份跟专业的工作相关后，就转行了，真正接触外贸，相当于是小白，一步一步学过来，也是真正的接触社会，小白难，难，难，公司是小公司，所以没有人带，自己不懂的也只有百度，间或问问老业务，老业务忙啊，那有时间教我咯，只能悄悄的看了三个月的产品信息，第三个月末尾，最终有客户的询盘了，在老业务的指导下谈成了第一单，感动，特殊有成就感，虽然利润不高，小单，对于我来说，太兴奋了。

刚开头时并不知工作的流程啊，在接了一个单子之后才了解流程啊，先是渐渐发布产品，接受客户的询价，给客户报价，做发票，发货，售后，回访客户，到今日为止，才知道小公司的事情太多了，负责的事情太多了，做的太累了。（今年9月份已经想辞职了，不过由于各种缘由没有，预备明年）

1.对产品的了解太重要，当你客户问有关于产品的.材料，使用方法的时候，我们就必需要让客户觉得我们是专业的。之前就是对产品不够了解，客户问的问题都回答不上来，许多客户都被我弄跑了，自己什么都了解了，才能对答如流，客户才觉得我们professional。

2.回复客户要准时，不然客户直接找其他供应商了，你要想，那么多供应商，又不只你一个人。而且老外时间观念特殊强，假如客户要形式发票proformainvoice，在任何状况下都要准时给客户，不要拖延，有时客户焦急就会提示我们，快点给他，假如不准时，可能客户就是别人的了。做发票都是很快的，都是有模板的。

3.当然客户下单了，准时关注客户的货物有没有收到，多关注一下物流信