秘书的职业素养.pptVIP

第二章秘书的职业素养教学目的：掌握秘书应具备的综合素质和职业素质，熟悉秘书形象设计的要求，了解与秘书形象相关的方式方法。教学重点和难点：秘书职业道德养成的方法

技能目标：掌握培养秘书综合素质与职业素养的方法和技能教学方法：案例法、讲授法、讨论法、启发法教学课时：16课时.第一节秘书的思想修养与

职业道德秘书职业道德道德与职业道德道德：是一种具有内省式、约定俗成式特征的行为约束机制。职业道德：狭义上的职业道德，是指一定行业的从业人员在本职工作中所应遵循的道德规范，是担负一定社会职责和义务的职员应当遵循的具有行业特色的道德准则，是对某一职业从业人员约定俗成的以善恶进行评价的心理行为约束机制和行为规范的总和。我国秘书职业道德的基本传统我国古代秘书从业人员中形成了以“忠、信、义”为核心内容的秘书职业道德思想与甘当幕后英雄、重义轻利的行为准则。“忠”指忠诚–古指忠君“鸟择木，无木择鸟”、“良臣不事二主”–今指忠于事业“信”即诚信--儒家教义“五德”（仁义礼知信）之一，“人无信不立”-自觉约束自己言行“义”与“道”紧密关联，是为“道义”。-股民指自觉维护辅佐对象利益和整体利益的习惯，与个人利益之“利”相对应，从而提倡“见利忘义”、“先义后利”，反对“见利忘义”。三、职业化背景下秘书职业道德的功能与作用添加标题良好的职业道德是用人单位对人才的基本要求添加标题良好的职业道德是秘书人格力量的一面镜子添加标题职业道德是秘书事业成功的基本保证四、现代秘书职业道德的基本内容遵纪守法、爱岗敬业办事公道、合作共赢甘于平凡、合理展示自尊自重、克勤克俭诚实信用、保守秘密五、提高秘书职业道德水平的

方法和途径、重视课堂教学，夯实职业道德思想、积极组织、积极参与社会实践，认知职业道德内容，养成良好职业道德风尚搞好“三自”活动，发挥培养职业品格的自觉性学习先进典型，提升职业精神倡导自制、“慎独”，完善自我操守相关知识链接：秘书的职业道德言德。能直陈己见，实话实说，而且言之有物，言之有据，言之有理，言而有信；不搞言之无物，言过其实和阿谀奉承。

书德。能秉笔直书，实事求是，有喜报喜，有忧报忧。不做表面文章，不搞文字游戏，不矫揉造作，不粉饰太平。

行德。能令行禁止，有行必果，办事扎实，待人诚实，为人朴实，谦虚恭谨，礼让客气，自尊、自爱、自重，甘当配角，甘作绿叶，勇于奉献，淡泊名利。简言之就是：勇于奉献，淡泊名利，直陈己见，实事求是。秘书的行为规范秘书行为规范的重要性单击此处添加小标题明确的科学的秘书行为规范保证组织机构运转的正常和高效单击此处添加小标题体系化、标准化的秘书行为规范是秘书职业趋于成熟的主要标志单击此处添加小标题秘书行为规范带动社会整体管理水平的提高单击此处添加小标题秘书行为规范有效维护秘书群体的合法权益秘书行为规范的基本内容01040203热忱有礼，拒绝有法彼此尊重，化解矛盾尽职尽责，小中见大低调内敛，内外有别第二节 秘书的知识与能力要求秘书人员的最佳知识结构01基础知识03辅助知识02专业知识“博”与“精”相结合的方法理论与实践相结合的方法建立最佳知识结构的方法三、秘书必备的能力信息收集能力和写作能力单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。交流沟通能力单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。理解能力与洞察能力单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。判断能力与执行能力能力分析问题具备解决问题的常识和经验能迅速采取行动第三节秘书的心理与性格心理素质是文秘人员基本素质的基础第四节秘书的礼仪修养与形象秘书礼仪的基本知识添加标题尊重为本添加标题形式规范添加标题秘书礼仪的基本理念添加标题善于表达添加标题秘书礼仪的主要内容01形象设计02沟通技巧03习礼、知礼、守礼、行礼谓习礼，就是要对秘书礼仪进行较为系统的学习。所谓知礼，就是要详细了解秘书人员在礼仪方面的“可为”与“不可为”。所谓守礼，就是要在实践中坚持自觉地遵守礼仪。所谓行礼，就是以礼仪的规范作为自己行动的重要指南，依礼行事，非礼勿行。秘书礼仪基本要求握手接待礼仪乘车礼仪DCAB办公室日常秘书礼仪电话礼仪01迎送礼仪02握手礼仪03名片礼仪04服饰礼仪05行为礼仪06