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互联网医院诊疗意外情况及信息必威体育官网网址免责协议

合同编号：__________

甲方（患者）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（互联网医院）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、协议的背景与目的

1.引言

本协议旨在规范互联网医院诊疗过程中的意外情况处理及信息必威体育官网网址事宜，保证患者的合法权益得到保障，同时明确双方的权利和义务。

2.协议的适用范围

本协议适用于甲方通过乙方互联网医院平台接受诊疗服务的全过程。

二、诊疗意外情况的定义与范围

1.诊疗意外情况的界定

诊疗意外情况是指在互联网医院诊疗过程中，由于不可预见、不可避免的原因，导致患者出现与预期诊疗结果不符的情况。

2.涵盖的具体情形

（1）因网络故障、系统错误等技术问题导致的诊疗延误或错误；

（2）医生根据患者提供的信息进行诊断和治疗，但由于信息不准确或不完整而导致的诊疗失误；

（3）在诊疗过程中，出现不可抗力因素，如自然灾害、战争等，影响诊疗结果的情况；

（4）其他无法预见、无法避免的意外情况。

三、信息必威体育官网网址的原则与要求

1.信息必威体育官网网址的重要性

保护患者的个人信息和诊疗信息是互联网医院的重要责任，也是维护患者权益和信任的基础。

2.必威体育官网网址信息的范围

（1）患者的个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、联系电话等；

（2）患者的诊疗信息，包括病历、诊断结果、治疗方案、用药情况等；

（3）与患者诊疗相关的其他信息，如支付信息、保险信息等。

四、患者的权利与义务

1.患者的权利

（1）有权获得准确、及时的诊疗服务；

（2）有权了解自己的病情和诊疗方案；

（3）有权对诊疗过程中的疑问进行咨询和提出建议；

（4）有权要求互联网医院保护自己的个人信息和诊疗信息不被泄露。

2.患者的义务

（1）如实提供个人信息和病情信息，不得隐瞒或虚报；

（2）按照医生的建议进行治疗，按时服药、复诊等；

（3）遵守互联网医院的诊疗流程和规定，不得干扰诊疗秩序；

（4）配合互联网医院进行信息必威体育官网网址工作，不得擅自泄露自己的个人信息和诊疗信息。

五、互联网医院的权利与义务

1.互联网医院的权利

（1）有权根据患者的病情和诊疗需要，制定合理的诊疗方案；

（2）有权要求患者如实提供个人信息和病情信息；

（3）有权对患者的诊疗过程进行管理和监督；

（4）有权在诊疗意外情况发生时，采取必要的措施进行处理。

2.互联网医院的义务

（1）为患者提供专业、规范的诊疗服务，保证诊疗质量；

（2）保护患者的个人信息和诊疗信息安全，采取合理的技术和管理措施防止信息泄露；

（3）及时向患者告知诊疗方案和诊疗结果，解答患者的疑问；

（4）建立健全诊疗意外情况的处理机制，及时、有效地处理意外情况；

（5）定期对诊疗服务进行评估和改进，提高服务质量。

六、诊疗意外情况的处理流程

1.意外情况的报告机制

（1）当诊疗意外情况发生时，医生应立即向互联网医院的相关管理部门报告；

（2）互联网医院应在接到报告后，及时对意外情况进行核实和评估，并将情况告知患者。

2.处理的步骤与措施

（1）互联网医院应根据意外情况的性质和严重程度，制定相应的处理方案；

（2）对于轻微的意外情况，互联网医院应及时采取措施进行纠正，如重新诊断、调整治疗方案等；

（3）对于严重的意外情况，互联网医院应立即启动应急预案，组织专家进行会诊，并及时将患者转至线下医疗机构进行进一步治疗；

（4）在处理诊疗意外情况的过程中，互联网医院应及时与患者进行沟通，告知处理进展和结果，安抚患者的情绪。

七、信息必威体育官网网址的措施与管理

1.信息保护的技术手段

（1）互联网医院应采用先进的信息技术手段，如加密技术、访问控制技术、数据备份技术等，保证患者信息的安全；

（2）定期对信息系统进行安全检测和维护，及时发觉和修复安全漏洞。

2.信息管理的制度要求

（1）互联网医院应建立健全信息管理制度，明确信息采集、存储、使用、传输、销毁等环节的管理要求；

（2）对涉及患者信息的工作人员进行信息安全培训，提高其信息安全意识和防范能力；

（3）加强对信息访问的权限管理，严格控制信息的访问和使用范围。

八、免责条款

1.诊疗意外情况下的免责范围

（1）因不可抗力因素导致的诊疗意外情况，乙方不承担责任；

（2）因患者自身原因导致的诊疗意外情况，如隐瞒病情、不配合治疗等，乙方不承担责任；

（3）在诊疗过程中，乙方已尽到合理的注意义务，但仍无法避免的诊疗意外情况，乙方不承担责任。

2.信息必威体育官网网址方面的免责情形

（1）因不可抗力因素导致的信息泄露，乙方不承担责任；

（2）因患者自身原因导致的信息泄露，如患者将个人信