《恒生商业谈判》课件.pptVIP

*****************培训目标提升谈判能力掌握谈判技巧，提高谈判胜率。优化谈判策略了解谈判策略，制定有效方案。达成最佳协议有效沟通协商，取得共赢结果。谈判的本质相互协商双方通过沟通与交流，达成共识，解决问题，最终实现双赢的目标。利益交换双方在谈判中进行资源的分配，通过妥协和让步，达到各自利益的最大化。创造价值谈判不仅仅是争夺利益，更重要的是寻求合作，创造新的价值，共同发展。谈判的3大要素11.谈判目标清晰明确的谈判目标是成功的关键。目标要具体、可衡量、可实现、相关且有时限。22.谈判策略谈判策略是实现目标的行动计划。根据目标制定灵活有效的策略，并做好应对各种情况的准备。33.谈判技巧谈判技巧是运用语言、肢体语言和心理战术来实现谈判目标的工具。掌握沟通技巧、策略分析、情绪控制等技能，提高谈判效率。谈判的5大步骤1总结协议达成共识，签署协议2达成一致双方找到共同利益点3信息交换了解对方诉求，提出己方方案4准备阶段制定谈判目标，分析对手5建立关系营造积极沟通氛围谈判是一个循序渐进的过程，每个步骤都至关重要，有效地完成每个步骤才能最终达成目标。谈判策略与技巧目标明确设定明确的目标，为谈判提供方向，避免陷入无谓的争执，确保最终结果符合预期。了解对手深入了解对手的背景、需求和底线，制定有效的策略，争取谈判优势。沟通技巧善于倾听、表达清晰，把握时机，灵活运用沟通技巧，建立良好互动。灵活应变谈判过程中，随时准备调整策略，以应对突发情况，灵活变通，把握主动权。善用肢体语言肢体语言是谈判的重要组成部分，它可以帮助你表达自己的观点和态度，并增强你的说服力。例如，保持眼神接触、点头、微笑等肢体语言可以表达你的自信和真诚，而避免过于紧张的手势或眼神飘忽则可以避免引起对方的不信任。如何建立谈判优势充分准备了解对方需求，制定策略，确保信息充足。事先模拟场景，练习表达，提升自信。展示专业展现专业知识，经验和能力，赢得对方信任。提供有价值信息和方案，凸显自身优势。建立关系营造良好氛围，建立融洽关系，减少冲突。保持尊重和真诚，关注对方感受，增进理解。掌握有效沟通技巧11.明确目标沟通前确定目标，确保信息传递有效率。22.积极倾听专注于对方所说，理解其观点，建立信任关系。33.清晰表达用简洁明了的语言，避免专业术语，确保信息准确无误。44.灵活应变根据对方反应调整沟通方式，保持灵活性和适应性。处理谈判分歧保持冷静谈判分歧是正常现象，保持冷静和理性是关键。避免情绪化，不要人身攻击，专注于问题本身。换位思考试图理解对方观点，寻找共同点，找到双方都能接受的解决方案。换位思考可以帮助你更好地解决问题。谈崩后如何补救1冷静分析首先要冷静下来，避免情绪化，分析谈判失败的原因，找出症结所在。2寻求共识沟通是关键，尝试与对方重新沟通，寻找双方都能接受的解决方案，找到共同点。3调整方案根据谈判失败的原因，调整谈判方案，找到新的突破口，重新建立谈判基础。4真诚道歉如果出现失误，真诚地向对方道歉，表达歉意，维护双方关系。跨文化谈判注意事项语言障碍注意语言差异，避免误解。使用翻译软件或专业翻译人员。文化差异了解不同文化背景的礼仪和沟通风格。避免冒犯他人的行为和语言。非语言交流注意肢体语言和表情的差异。避免不经意间的误解。谈判风格不同文化有不同的谈判风格。了解对方的谈判习惯，灵活应对。谈判案例分享通过实际案例，深入探讨谈判技巧在不同场景下的应用。分析成功谈判的策略和技巧，以及失败谈判的教训。分享谈判经验，帮助学员掌握应对不同谈判场景的技巧。案例涵盖不同领域，例如商业谈判、合同谈判、人事谈判等。展示如何利用谈判策略，达成有利的谈判结果。谈判技巧综合运用策略组合将不同策略相结合，针对具体情况灵活调整。技巧运用熟练运用各种技巧，提升谈判效率。团队合作成员间相互配合，发挥协同效应。数据分析收集并分析谈判数据，为策略制定提供依据。谈判心理学理解对方谈判者需要准确解读对方的情绪、行为和表达。建立信任在谈判过程中，建立信任和尊重是达成共识的关键。分析决策了解对方决策背后的逻辑和动机，才能有效地影响和引导。引导合作通过有效沟通，引导双方合作，实现共赢目标。谈判中的情绪管理保持冷静情绪波动会影响判断，不利于谈判。冷静分析局势，理性应对挑战。避免情绪化表达，冷静思考解决问题。控制愤怒愤怒会破坏谈判氛围，导致僵局。深呼吸，暂停对话，冷静思考应对策略。换位思考，理解对方立场，