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街道社区2025年工作总结2

一、工作概述

(1)2025年，街道社区紧紧围绕全市工作大局，坚持以人民为中心的发展思想，以提升居民生活品质为目标，全面贯彻落实党的二十大精神，积极推进社区治理体系和治理能力现代化。一年来，我们深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过开展各类志愿服务活动，提升社区居民的参与度和满意度。据统计，全年共组织各类志愿服务活动120余场，参与居民超过5000人次，有效提升了社区居民的归属感和幸福感。

(2)在社区基础设施建设方面，我们加大投入，完成了社区公园、健身场所、文化活动中心等公共设施的建设与改造，为居民提供了更加便利的休闲娱乐场所。同时，我们还积极推动老旧小区改造，解决了居民反映强烈的楼顶漏水、墙面脱落等问题。例如，在XX小区的改造过程中，我们共投入资金2000万元，完成了楼顶防水、外墙粉刷、电梯更新等工程，使小区面貌焕然一新，居民生活环境得到显著改善。

(3)在社区服务体系建设方面，我们坚持以人为本，不断完善社区服务体系，提升服务水平。通过建立社区服务中心、设立便民服务点、开展线上服务平台等方式，为居民提供全方位、多层次的服务。例如，我们推出了“社区通”服务平台，实现了居民在线办理业务、查询信息、预约服务等功能，极大地方便了居民的生活。此外，我们还开展了“邻里守望”活动，组织志愿者为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供生活照料、心理慰藉等服务，让居民感受到社区的温暖和关怀。

二、主要工作内容及成效

(1)本年度，街道社区在党建引领方面取得了显著成效。我们以党建为龙头，充分发挥党组织在基层治理中的核心作用，通过开展党员先锋岗、志愿服务等活动，增强了党员的责任感和使命感。同时，我们加强了党员教育培训，提升了党员的政治素质和服务能力。据统计，全年共开展党员培训活动20余次，培训党员300余人，有效提升了党员队伍的整体素质。

(2)在社区治理创新方面，我们积极探索“互联网+社区”模式，利用现代信息技术提升社区治理效能。通过建立社区信息平台，实现了社区事务的线上办理、信息发布、居民互动等功能。此外，我们还推出了社区网格化管理，将社区划分为若干网格，由网格员负责日常巡查、信息收集、矛盾调解等工作，有效提高了社区治理的精细化水平。例如，在某次突发事件中，网格员快速响应，及时化解了矛盾，保障了居民的生命财产安全。

(3)在公共服务优化方面，我们坚持以居民需求为导向，不断丰富社区服务内容。通过增设便民服务设施、拓展服务项目、提升服务质量等措施，满足了居民多样化的需求。例如，我们增设了社区阅览室、健身器材等公共设施，丰富了居民的文化生活；同时，我们还引入了家政服务、养老护理等社会力量，为居民提供便捷的便民服务。据统计，全年社区服务满意度调查结果显示，居民对社区服务的满意度达到了90%以上。

三、存在的问题及原因分析

(1)在社区治理过程中，我们发现居民参与度不足是一个突出问题。尽管我们通过多种方式鼓励居民参与社区事务，但实际参与人数仅为居民总数的30%，远低于预期目标。这一现象部分原因是居民对社区事务了解不足，缺乏有效的沟通渠道。以XX小区为例，在组织居民参与社区绿化活动时，由于宣传不到位，仅有20%的居民参与，活动效果不佳。

(2)另一方面，社区工作人员的流动性较大，影响了工作的连续性和稳定性。据统计，本年度社区工作人员的流动率达到了20%，这对社区服务的质量和效率造成了不利影响。以社区服务中心为例，由于人员变动频繁，新员工需要一定时间熟悉工作流程，导致服务效率下降。此外，部分工作人员缺乏专业培训，服务态度和技能有待提高。

(3)在社区设施维护方面，我们发现一些设施存在老化、损坏问题，影响了居民的生活环境。例如，XX小区的公共健身器材，由于长时间使用，部分器材已经出现磨损，存在安全隐患。虽然社区已计划进行维修，但由于经费有限，维修进度较慢。此外，社区绿化带也存在杂草丛生、树木修剪不及时等问题，影响了社区的整洁和美观。

四、2026年工作计划及展望

(1)针对社区治理中存在的问题，2026年我们将重点加强居民参与社区事务的机制建设。计划通过定期举办居民座谈会、社区论坛等形式，拓宽居民参与渠道，提高居民对社区事务的关注度。同时，我们将加强对居民代表的培训，提升其参与社区治理的能力。例如，计划在第一季度内完成一轮居民代表的培训课程，确保每位代表都能有效传达居民意见，推动社区决策的民主化。

(2)为了提高社区工作人员的专业素养和服务水平，我们将实施“人才强社”战略。一方面，我们将定期组织内部培训，提升现有工作人员的业务能力；另一方面，我们将通过外部招聘，引进具有专业背景的人才，优化社区工作团队结构。此外，我们还将建立激励机制，对表现突出的工作人员给予表彰和奖励，以激发团队的工作热情和创造力。