市场营销公选课作业.docx

????市场营销公选课班级--项目一平时作业(个人作业)

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作业描述

?第一章简答题

1、什么是市场营销？如何把握其含义？

答：（1）市场营销是指企业以市场为出发点，以营销为手段，以获取利润为目的而实现企业目标的过程。

（2）如何把握其含义：市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。

2、你如何认识市场营销对我国经济发展及企业成长的重要意义？

答：经济发展：第一、市场营销在促进经济总量增长方面发挥着重要作用。?

第二、市场营销通过营销策略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力。充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。?

第三、市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，解决经济成长中供求矛盾和资金、技术等方面，开拓了更大的市场空间。?

第四、市场营销为第三产业的发展开辟了道路。?

第五、市场营销强调经营与环境的系统协调，倡导保护环境，绿色营销，对经济的可持续发展起重要作用。?

企业成长：市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。?市场营销学为企业成长提供战略管理环境，将企业成长视之为与变化的环境保持长期适应关系个过程。?

市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略，指引企业创造竞争优势。?市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案。?

市场营销学也为企业成长提供了组织管理和营销计划的执行和控制方法。?

3、简述销售观念和市场营销观念的主要区别?

答：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别表现在：（1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。（2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。

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市场营销公选课班级--项目三平时作业(个人作业)

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作业描述

案例分析题

“宝洁”也有教训

世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。

二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。例如，宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。因为英国人很讨厌香料油的味道。香料油在当地被用作药膏，而不被用于食物或牙膏。宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。

数年后，宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口。它拥有一项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。因此，产品销售量不佳。

????问题:

（1）请分析宝洁在英国和日本失败的原因。

（2）结合案例分析影响消费者购买的因素。

答（1）：“宝洁”这两次失败的原因，第一,“宝洁”忽略一个国家或者地区的生活习惯，文化背景，宗教信仰，国家政治背景等客观条件；第二，没有认真分析英国日本消费者的需求，不顾各国消费者的习惯和口味，一味采取直接引进产品的做法；第三，没有进行消费者需求调查，忽略了日本和英国消费者对产品的真正需求，第四，盲目的向国际市场扩张，因而忽略了产品是否符合市场需求和是否具有市场前景。