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2025年医院总务科工作总结参考(2)

一、工作回顾与总结

(1)2025年，总务科在医院领导的正确指导和全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕医院中心工作，全面完成了各项工作任务。在后勤保障方面，我们积极优化资源配置，提高了物资采购的效率和透明度，全年物资采购总额较上年增长15%，节省成本约20%。特别是在疫情防控期间，我们迅速响应，确保了医疗用品的及时供应，为医院抗击疫情提供了有力保障。例如，在疫情最严重的阶段，我们共调拨口罩、防护服等防疫物资近10万件，确保了一线医护人员的安全。

(2)在能源管理方面，我们持续开展节能减排工作，通过引入智能管理系统，实现了对水、电、气等能源消耗的实时监控和优化调度。全年累计节约能源成本约30万元，降低了医院的运营成本。同时，我们还开展了节能宣传教育活动，提高了全体员工的节能意识。据统计，今年共有1000余人次参与节能培训，节能意识得到了明显提升。

(3)在安全管理方面，我们严格执行各项安全管理制度，全年共开展安全检查100余次，发现并整改安全隐患50余处，确保了医院的安全稳定。在疫情防控常态化背景下，我们加强了重点区域的消毒杀菌工作，有效降低了感染风险。此外，我们还积极参与医院举办的应急演练活动，提高了应急处置能力。例如，在今年的夏季防汛演练中，我们成功完成了应急物资的调配和现场保障工作，得到了院领导的充分肯定。

二、主要工作完成情况

(1)本年度，总务科在物资管理方面取得了显著成果。共完成医用耗材采购1000余批次，其中高值耗材占比达到40%，保障了临床需求。同时，通过引入供应链管理系统，实现了对库存的实时监控和精细化管理，有效降低了库存成本。例如，通过优化库存策略，成功减少库存积压30%，节省资金投入约100万元。

(2)在后勤服务保障方面，总务科全年累计完成维修保养任务200余项，包括医疗设备、办公设施、生活设施等，确保了医院各项工作的正常运转。同时，积极开展绿化美化工作，新增绿化面积300平方米，提升了医院的整体环境。在餐饮服务方面，通过加强食品安全管理，实现了食品安全检测全覆盖，全年食品安全事故发生率同比下降20%。

(3)在能源管理方面，总务科推进了能源消耗统计和分析工作，通过实施节能措施，全年节约能源消耗10%，降低了医院的运营成本。同时，加强与相关部门的沟通协作，共同推进了可再生能源利用项目，如太阳能热水器的安装和使用，预计每年可节约能源消耗15%。此外，总务科还积极推广节能减排知识，提高了全体员工的节能意识，形成了良好的节能减排氛围。

三、工作中存在的问题及原因分析

(1)在物资管理方面，存在的问题主要表现在库存管理不够精细，部分物资存在积压和短缺现象。具体原因包括：一是采购计划不够精准，未能准确预测临床需求，导致部分物资采购过多或过少；二是库存管理制度不够完善，缺乏对库存周转率的动态监控，未能及时调整库存策略；三是供应商管理存在不足，未能有效评估供应商的供货能力和服务质量，导致物资供应不稳定。

(2)后勤服务保障方面，存在的问题主要体现在服务效率和服务质量上。一方面，由于维修保养人员不足，导致维修响应时间较长，影响了医院的正常运营。另一方面，部分后勤服务人员的服务意识和服务技能有待提高，影响了患者和职工的满意度。具体原因分析如下：一是人力资源配置不合理，后勤服务人员数量不足，难以满足日益增长的服务需求；二是培训机制不完善，缺乏对后勤服务人员的定期培训和技能提升，导致服务能力不足；三是服务流程不够优化，部分服务环节存在重复和繁琐，影响了服务效率。

(3)在能源管理方面，存在的问题主要体现在能源消耗较高和节能措施落实不到位。一方面，医院的能源消耗量逐年上升，与节能减排的目标存在较大差距。另一方面，部分节能措施未能得到有效执行，如照明设备的节能改造进度缓慢，部分科室存在长明灯现象。原因分析如下：一是节能意识有待加强，部分员工对节能工作的重要性认识不足，导致节能措施执行不力；二是节能管理制度不够健全，缺乏对节能工作的监督和考核机制；三是节能技术更新滞后，未能及时引进和应用先进的节能技术和设备。这些问题需要我们认真分析，采取有效措施加以解决。

四、改进措施及成效

(1)针对物资管理中存在的问题，我们采取了以下改进措施：首先，优化了采购流程，通过建立需求预测模型，提高了采购计划的准确性，减少了物资积压和短缺现象。例如，通过模型分析，我们发现某类医用耗材的采购量可以减少15%，从而降低了库存成本。其次，完善了库存管理制度，引入了库存周转率监控机制，确保库存动态平衡。通过实施这一措施，库存周转率提高了20%，节省了库存成本约10%。此外，加强了供应商管理，对供应商进行了综合评估，确保了物资供应的稳定性和质量。

(2)在后勤服务保障方面，我们实施了多项改进措施