23ase study电子商务概要.pdfVIP

试卷结构及答题要点：

一、考试题型

1、28道单选题，每个1分；

2、4道essay题，每个13分；

3、Casestudy，20分。

二、答题

（一）essay题

1、理解题目的问题避免答非所问，列好提纲（要写哪几点）；

2、回答问题时要用的理论知识跟上的案例（基本原理+例证）；

3、每段只写一个点，避免；

（二）Casestudy

1、阅读案例材料，确定要涉及到的知识；

2、答案来自知识，但是要用案例中出现的信息来说明；

3、尽可能多的把自己想到的内容写出来，但是不能单单列点；

4、回答的内容之间要有联系。

重点知识汇总

E-business（电子商务）

1.Theimpactofinformationtechnology(p.18)

a.Makinggeographicbarrierslessrelevant

b.Loweringculturalbarriers

c.Encouragingconvergenceofconsumers’tastesandpreferences.

2.Someterms’concept(p.29)

a.E-business:E-businessistheintegrationofsystems,processes,

organizations,valuechains,andentiremarketsusingInternet-based

andrelatedtechnologiesandconcepts.

b.E-commerce:E-commercerefersdirectlytothemarketingandsales

processviatheInternet.

c.B2B:business-to-businesstransactions

d.B2C:business-toconsumertransactions

3.Howaretheyused?

a.Firmsusee-business(ore-commerce)tohelpbuildnew

relationshipsbetweenbusinessesandcustomers.

b.WhilewehearmostlyaboutlargecompaniesembracingB2B,itis

noteworthythatalargeproportionofcurrentandprojectedB2Buseis

bysmallandmedium-sizedfirms,forthreecommonpurposes:supply

chain,procurement（采购）,anddistributionchannel.

Morality（道德准则）

Someimportantterms:

1.InternationalSocialResponsibility(p.37)

Theconceptofinternationalsocialresponsibility(knowninbusiness

circlesasCSRcorporatesocialresponsibility)includesthe

expectationthatMNCs（公司）shouldbeconcernedaboutthe

socialandeconomiceffectsoftheirdecisionsonactivitiesinother

countries,andshouldbuildappropriateprovisionsin