职业经理人七把金钥匙.ppt

对团队的误解五*很多人根本不相信团队1等把组织搞好了再来谈什么团队也来得及2对团队的误解六*滥竽充数的故事把自己淹没在团队中对团队的误解七*01局外人02团队是团队，我是我对团队的误解八*对团队期望的偏差01应该在自觉性方面、性格爱好方面、对问题的看法和处理问题的方式方面，总之，无论做什么事情都要步调一致，决不允许有个体差异的存在。其实，把团队当成过去经常宣传的先进集体来看。02把团队当成一种工具对团队的误解九*我所管理的部门是我的，一切事情都要由我来定1拿团队这个工具来压制组织中的成员2为什么会有坏团队*215物以类聚，人以群分；（看谁顺眼就搭伴）他有什么了不起；各人顾各人；4总是看别人身上的缺点；3谁的人；（各怀心腹事，一盘散沙。）6严于律人，宽于待己。团队的形成过程*01形成期02凝聚期03成熟期04控制05支持06一致07自由08坦诚09弹性10＋11＋12＋13＋14动态平衡目标的统一*争取支持与资源（内部和外部）强化态度与正面思考（遇到问题时，要做正面工作，弱化负面思想）——谁挖坑谁受害！建立目标与共识（并让部属知道、认同、方法）关系的建立*1建立与改善关系：塘快—加热＋搅拌—融化的更快—尽早分享。2促进主动支持与团结3调和与运用差异：公司开一次联欢晚会：1.场地；2.器材；3.交通；4.物品；5.联系人；6.秩序。方法的统一*ABC整合新进人员知识积累与创新建立规范与标准团队的资产：信任*可以信赖，托付：存折—做好就存，做坏就取。01在预期中的表现：不会令人失望。有时个人责任心强，但存有派系观念，也是降低信任的表现。03没有恐惧05能照期望做事02心理没有负担04每件小事都会影响：麦当劳—汽车—品牌（信任发生危机导致效应的损失）06有效违背想法020405遵从领导效能无效030601领导效能=有效行动耗费心力DCAB部属的个人效能*01个人效能=意愿＋能力（缺一不可，否则为0）03能力=知识+经验+技巧02意愿=吸引+专注+兴奋指令统一原则只有一位主管下令只向一位主管报告命令与报告遵循指挥系统例外情况:紧急情况:9.11主管不在事先协调斥责中×听婉劝基OK基×中OK溜管理幅度适中原则*定义:直接管理部属的人数:4~8人01考虑要点02工作性质;2.沟通协调度;3.工作场所03自动化程度;5.自身任务量04目的:有效沟通与培养部属:温州11部门05如何扩大:看书;照着;猪06提高自身能力;2.提高部属能力;3.工作标准化07充分协调原则01远见,共同目标:百年红日胸怀,共有状况:动口和动手态度,共同完成:叫干,主动干协调力可以培养02协调方法*01制订办法、规章:采购,营销02设定目标、计划:03调整组织目标:9.1104设立委员会:产、销委员会05设立项目小组:公司项目办06运用助理秘书:整理资源,提高效率协调的步骤*相互交流状况:经常说你好讨论可行方案:那就和好吧!明确协调目标:两人不和—和好整理共同目标:你觉得怎么样?找到正确对象:协调主题—不要说别人坏掌握与陈述事实:发问:小—大;不懂—懂妥善授权原则*权限委让权限但不是责任范围内自由裁量:权限范围内小事可自己办限定事项需要许可要考虑:1.部属能力、意愿是否够;2.管制方法授权好处:放风筝1.主管:精力集中,幅度扩大2.部属:建立自尊,获得培养授权事项*经规划逐步培养:200＄4主管需亲自处理不可授权:人事任令;考核成绩;重要会议;大合同5部属所能掌握的:倒水1规章、标准明确:5人—1800￥2部属意愿很高3授权的步骤*设定目标:松下选人的训练与考察确定对象:皇位训练与激励:训练(能力不够)激励(意愿不够)给予资源适当管制逐步授权定期检查:杯酒释兵权;一美圆总经理四.制订标准与方法*标准的含义:赏月；烹饪(煎蛋器)设定管理目标制订管理标准设计工作流程01020304标准的含义*并推行落实,成为共同规范03合理化、具体化与书面化:合理的成本02将组织的目标与期望01标准重要性*考核的依据提高组织运作效能:供货商的程序;物业管理公司执行的依据降低损耗明确目的与目标制订管理目标(表)*管理项目管理目标检查周期记录方式备注实施