经济欠发达地区物业企业开展社区居家养老服务研究——以皖北为例.docxVIP

PAGE

1-

经济欠发达地区物业企业开展社区居家养老服务研究——以皖北为例

一、引言

随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老服务需求日益增长。据国家统计局数据显示，截至2020年底，我国60岁及以上老年人口已达2.64亿，占总人口的18.7%。在众多养老服务模式中，社区居家养老服务因其贴近居民生活、服务灵活等特点，越来越受到广泛关注。特别是经济欠发达地区，由于资源有限，社区居家养老服务的发展尤为关键。

皖北地区作为我国经济欠发达地区之一，人口老龄化问题尤为突出。据统计，皖北地区60岁及以上老年人口占比超过20%，且这一比例还在逐年上升。然而，与东部沿海地区相比，皖北地区社区居家养老服务发展相对滞后，服务质量和覆盖面均有待提高。以皖北某市为例，该市现有社区居家养老服务中心20家，服务覆盖率仅为10%，与东部沿海地区30%以上的覆盖率相比，存在较大差距。

为解决经济欠发达地区社区居家养老服务不足的问题，物业企业作为社区服务的重要力量，开始探索开展社区居家养老服务。以某物业企业为例，该公司通过整合社区资源，与当地政府、医疗机构等合作，搭建了社区居家养老服务网络。该网络提供包括生活照料、医疗保健、心理慰藉在内的全方位服务，有效满足了老年人的多样化需求。据统计，该企业服务对象覆盖5000余人，满意度达到90%以上，为经济欠发达地区社区居家养老服务提供了有益借鉴。

二、皖北地区社区居家养老服务现状分析

(1)皖北地区社区居家养老服务在近年来虽有所发展，但仍面临着一系列挑战。首先，服务供给不足是主要问题之一。根据相关数据显示，皖北地区社区居家养老服务中心覆盖率较低，多数社区尚未建立完善的服务体系。此外，服务内容单一，主要集中在生活照料层面，对于医疗保健、心理关爱等方面的服务相对匮乏。

(2)其次，专业人才短缺也是制约社区居家养老服务发展的关键因素。皖北地区由于经济发展水平相对较低，吸引了较少的高素质养老服务人才。目前，社区居家养老服务人员大多缺乏专业培训，服务技能和水平参差不齐，难以满足老年人日益增长的服务需求。此外，服务人员工作压力大，流动性高，导致服务质量难以得到保证。

(3)另外，政策支持力度不够也是影响皖北地区社区居家养老服务发展的因素之一。虽然近年来国家出台了一系列政策支持养老服务发展，但在实际执行过程中，政策落实效果并不理想。一方面，政策宣传力度不足，导致老年人对社区居家养老服务了解有限；另一方面，政策配套措施不完善，如资金投入不足、税收优惠政策不明确等，使得社区居家养老服务企业难以持续发展。因此，政策支持体系的完善是推动皖北地区社区居家养老服务发展的重要保障。

三、经济欠发达地区物业企业开展社区居家养老服务的策略研究

(1)针对经济欠发达地区物业企业开展社区居家养老服务，首先应注重资源整合与优化配置。物业企业可以与当地政府、医疗机构、社会组织等建立合作关系，共同构建社区居家养老服务网络。通过资源共享，实现服务资源的互补与延伸，提高服务效率和质量。例如，与医疗机构合作，提供上门医疗服务；与社会组织合作，开展文化活动，丰富老年人的精神生活。

(2)其次，加强专业人才培养是提升社区居家养老服务水平的关键。物业企业可以设立专门的培训课程，对服务人员进行专业技能和职业道德培训。同时，与高校、职业院校合作，开展养老服务专业人才的定向培养，为社区居家养老服务提供人才保障。此外，建立健全激励机制，提高服务人员的薪酬待遇和职业发展空间，以吸引和留住优秀人才。

(3)在服务内容方面，物业企业应结合当地实际情况，提供多样化、个性化的服务。一方面，针对老年人的基本生活照料需求，提供日常照料、家政服务、康复护理等服务；另一方面，关注老年人的精神文化需求，开展丰富多彩的文体活动、心理健康辅导等。同时，利用现代信息技术，如互联网、物联网等，开发智能化的养老服务产品，提高服务便捷性和智能化水平。通过这些策略，物业企业能够在经济欠发达地区有效开展社区居家养老服务，满足老年人的多样化需求。

四、结论与展望

(1)通过对皖北地区物业企业开展社区居家养老服务的研究，我们可以得出以下结论：首先，社区居家养老服务在满足老年人多样化需求、提高老年人生活质量方面具有重要意义。其次，经济欠发达地区物业企业在开展社区居家养老服务过程中，面临着资源整合、人才培养、服务内容等多方面的挑战。然而，通过政策支持、资源优化、专业人才培养等策略，物业企业能够在经济欠发达地区有效开展社区居家养老服务。

(2)展望未来，随着我国人口老龄化趋势的加剧，社区居家养老服务市场将迎来更大的发展空间。经济欠发达地区物业企业应抓住这一机遇，积极拓展社区居家养老服务领域。首先，政府应加大对社区居家养老服务的政策支持力度，完善相关配套措施，为物业企业提供良好的发展环境。其次，物业企业应加强与政