基于扎根理论的绩效管理与企业文化分析——以格力为例.pdfVIP

DOI：10．19641/j．cnki．42-1290/f．2024．05．015

基于扎根理论的绩效管理与企业文化分析

——以格力为例

张金玲（副教授），覃彩云

【摘要】企业如何更好地实现高质量发展一直是学术界和产业界关注的问题。绩效管理是增强企业整体实

力、优化企业活动的重要内部管控制度之一，企业文化作为企业家精神等非正式制度的核心，对企业的长期建设

发挥着不可替代的作用。本文以格力为案例，运用扎根理论，对格力四个战略阶段的绩效管理与企业文化进行编

码并得出二者间的逻辑关系，据此完成对应框架体系构建。结果表明，企业文化与绩效管理来源于企业需求，企

业文化与绩效管理工具相辅相成，企业愿景对企业文化和绩效管理具有助推作用。基于此，本文得到如下启示：

第一，精准定位企业需求，重视企业文化与绩效管理建设；第二，优化企业反馈机制，增强企业内外部信息连通

性；第三，科学理解绩效管理，培育企业绩效文化；第四，深化企业预测研究，树立合理企业愿景。本研究成果为

企业拓展高质量发展路径提供了启示，有利于推动管理会计理论与实践的更多结合。

【关键词】绩效管理；企业文化；扎根理论；格力

【中图分类号】F275【文献标识码】A【文章编号】1004-0994（2024）05-0107-8

的研究成果显著，研究内容主要涉及概念程序、作用工

一、引言及文献综述

具、存在问题以及改进对策等方面。

党的二十大报告提出，“完善中国特色现代企业制1.概念程序。“绩效管理”的概念最早在20世纪70年

度，弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业”。绩效管代产生，80年代后半期和90年代早期逐渐成为被大众广

理是企业制度中一套至关重要的系统，要成为世界一流泛认可的人力资源管理过程（仲理峰和时勘，2002）。绩效

企业，需要以高质量发展为基础，而实现高质量发展离不管理是一种“战略性”和“综合性”的方法（Armstrong和

开良好的绩效管理制度。同时，企业文化作为一种隐性Baron，1998），是一系列以员工为中心的干预活动（仲理

价值规范，对企业管理具有重要影响，其规范了企业的行峰和时勘，2002），也是各级管理者和员工为了达到组织

为准则，决定了企业的前进方向（马骏，2020）。因此，将目标而采取的制定目标、检查实际工作、衡量工作业绩、

绩效管理与企业文化结合起来进行研究，对企业实现高根据业绩进行奖罚和制定未来业绩提升计划的一系列综

质量发展，进而成为世界一流企业的路径拓展具有重要合管理活动（廖建桥，2013）。自法约尔（HenriFayol）在

意义。2023年1月，国资委召开的中央企业负责人会议《工业管理与一般管理》中将绩效管理由工商管理推广到

强调，“要聚焦推进高质量发展，进一步做强做优做大国其他组织，绩效管理理论与方法便开始适用于经济、行

有资本和国有企业，全面加快建设世界一流企业，充分发政、军事等领域（蔡立辉，2003）。有效的绩效管理被视为

挥国有经济主导作用和战略支撑作用”。可见，国有企业一系列连续不断的循环活动，具体包括绩效计划、绩效辅

在加快建设世界一流企业战略目标中居于首要地位，格导、绩效考核以及绩效反馈四个环节（高百宁，2010）。

力类属白色家电行业的佼佼者，是典型的国有企业之一，2.作用工具。绩效管理是提高组织有效性和促进组

以格力为案例将更贴合加快建设世界一流企业战略目标织发展的一个关键管理流程（DenHartog等，2004），可以

的政策导向，其研究结论与启示也更契合现实需求。帮助员工、企业实现不同层次和内容的战略目标，从而提

（一）绩效管理文献综述高企业竞争力（李文明等，2018）。历史上绩效管理工具的

国外关于绩效管理的系统性研究早于我国，但自改演变主要经历了表现性评价、目标管理（MBC）、关键绩

革