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答辩状(公共设施维护差起诉物业)

一、案件背景及事实

(1)本案原告系某小区业主，自2018年入住该小区以来，发现小区公共设施维护状况堪忧。据调查，该小区共有公共设施包括但不限于道路、绿化带、健身器材、照明设备等，其中道路损坏严重，多处出现坑洼不平，绿化带杂草丛生，健身器材锈蚀严重，照明设备损坏频繁。根据小区物业管理部门不完全统计，自2020年以来，小区公共设施维修记录累计超过50起，维修费用高达数十万元。

(2)原告曾多次向被告物业反映公共设施损坏问题，但被告物业始终未能及时进行维修，甚至出现敷衍了事的现象。例如，2021年3月，原告发现小区内一盏照明灯损坏，向物业报修，但直至一个月后仍未得到维修。此外，2021年6月，原告在小区内散步时，不慎踩到一块破损的地砖，导致脚部受伤，经医院诊断为轻微骨折。事后，原告向物业提出索赔，但被告以各种理由推脱，未给予任何赔偿。

(3)2021年8月，原告委托专业机构对小区公共设施进行了全面评估，评估结果显示，小区公共设施损坏程度已达到严重程度，严重影响了业主的生活质量和居住环境。经评估，小区公共设施维修费用预计需100万元。在此背景下，原告依法向法院提起诉讼，要求被告物业承担公共设施维修责任，并赔偿原告因此遭受的损失。

二、被告物业未尽职责及损害后果

(1)被告物业作为小区的物业管理单位，负有对公共设施进行日常维护和及时修复的法定义务。然而，被告在履行职责过程中存在严重失职行为。首先，在公共设施损坏后，被告物业未能在规定时间内进行修复，导致业主生活受到严重影响。例如，小区内多处道路损坏，不仅影响了业主出行，还增加了交通安全隐患。其次，被告物业在绿化带管理方面也存在疏忽，未能及时清除杂草，导致绿化带环境恶化，甚至影响了小区的整体美观。

(2)被告物业在公共设施维修过程中，存在明显的不当行为。一方面，维修质量不高，部分维修工程存在质量问题，导致问题反复出现。另一方面，维修材料选用不当，如使用劣质材料替代合格材料，这不仅缩短了设施的使用寿命，还可能对业主的生命财产安全构成威胁。此外，被告物业在维修过程中，未能与业主进行充分沟通，未能及时了解业主的需求和意见，导致业主对物业服务质量不满。

(3)被告物业的失职行为给业主带来了多方面的损害后果。首先，业主的生活质量受到严重影响，如道路损坏导致出行不便，照明设备损坏导致夜间安全隐患等。其次，业主的财产权益受到侵害，如因公共设施损坏导致个人财产损失。最后，业主的合法权益得不到保障，如被告物业在处理业主投诉时态度恶劣，未能给予合理回应。综上所述，被告物业的失职行为已构成对业主合法权益的侵害。

三、诉讼请求及理由

(1)针对被告物业未尽职责导致的小区公共设施损坏问题，原告特向法院提出以下诉讼请求：一是要求被告物业立即对小区内所有损坏的公共设施进行全面维修，确保设施正常运行；二是要求被告物业承担因公共设施损坏给原告造成的直接经济损失，包括医疗费、误工费等共计人民币xx元；三是要求被告物业支付原告因物业服务质量问题造成的心理损害赔偿金人民币xx元。

(2)原告认为，被告物业作为物业管理单位，有义务保障小区公共设施的正常使用，维护业主的合法权益。然而，被告在履行职责过程中存在失职行为，未能及时修复公共设施，导致业主生活受到严重影响。根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，被告应承担相应的法律责任。因此，原告请求法院依法判决被告履行上述维修义务，并赔偿原告因此遭受的损失。

(3)原告还认为，被告物业的失职行为已构成对业主合法权益的侵害，损害了业主的公共利益。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，原告有权要求被告承担相应的民事责任。鉴于被告物业未能履行维修义务，且对原告造成的损害后果明显，原告请求法院判决被告支付合理的维修费用及赔偿金，以维护原告的合法权益。