网络常见故障排除方法.pptVIP

*此页列出学习本课程需要达到的目标。此页胶片仅在授课时使用，胶片＋注释中有单独的文字说明课程目标，不需要再使用该页胶片。*此页为了让学员和老师对课程安排有一个大致的了解。此页列出本课程的主要培训标题，列出每章的名称即可。如果章下面的节不多，在此页可以一并列出。此页胶片仅在授课时使用，胶片＋注释中有专门的目录和标题，不需要重复使用该页面。*此页标题禁止有多级标题，更不要出现所在章节的名称。此页标题要简练，能直接表达出本页的内容。内容页可以除标题外的任何版式，如图、表等。该页在授课和胶片＋注释中都要使用。*此页为了让学员和老师对课程安排有一个大致的了解。此页列出本课程的主要培训标题，列出每章的名称即可。如果章下面的节不多，在此页可以一并列出。此页胶片仅在授课时使用，胶片＋注释中有专门的目录和标题，不需要重复使用该页面。*此页为了让学员和老师对课程安排有一个大致的了解。此页列出本课程的主要培训标题，列出每章的名称即可。如果章下面的节不多，在此页可以一并列出。此页胶片仅在授课时使用，胶片＋注释中有专门的目录和标题，不需要重复使用该页面。*学习目标描述故障排除的基本方法和步骤掌握故障排除常用工具软件的使用分析处理基本的网络故障问题学习完本课程，您应该能够：故障排除工具02小结04网络故障排除模型01典型故障排除案例03课程内容确保网络尽量稳定运行掌握故障排除方法熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须：对网络管理人员的要求01连通性问题硬件、媒介、电源故障软件配置错误兼容性问题链路问题02性能问题路由环路网络攻击网络拥塞03配置问题路由交换配置错误服务器配置错误网络故障的一般分类一般故障的解决步骤故障现象观察故障相关信息收集各种可能原因列表故障排除过程文档化对每一原因实施排错方案经验判断和理论分析恢复实施方案前的网络状态故障排除？YN循环1循环2分块故障排除法配置文件可分为以下几块：管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等）端口部分（IP地址、封装等）路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）策略部分（路由、策略路由、安全配置等）接入部分（CONSOLE、Telnet、SSH、拨号等）其他应用部分（ACL配置、VLAN配置、Qos配置等）可以把故障归入上述一类或几类把网络分段，逐段排除故障核心层本身问题汇聚设备到主交换一段主交换层本身问题WAN（外网）链路主交换到核心层的这一段核心层到供应商对端的这一段汇聚交换以下内网一段分层故障排除法当其他正常但无法判断是否为设备问题时建议用相同配置设备替换现有设备，如此操作无效换回设备并恢复原网络拓扑状态替换法是检查硬件问题最常用的方法当服务器不通无法判断故障原因时可使用笔记本或其他服务器替换故障服务器测试链路状态分块排除当怀疑是网线（光跳线）问题时，更换一根确定是好的网线（光跳线）试一试；当怀疑是接口（接口模块）有问题时，更换一个其它接口（接口模块）试一试在实际网络故障排错时，可以先采用分段法确定故障点，再通过分层或其它方法排除故障替换法网络故障排除模型常用命令和故障排除工具典型故障排除案例小结课程内容常用故障诊断命令以及工具思科、华为网络设备故障诊断主要有以下命令：ping命令tracert命令Pathping命令Show、display命令Reload、reboot命令debugging命令Ethereal抓包工具IP地址查询（）LinkWan（）Tracertroute(/)查看BGP-AS路由表ping（ping-c100-s10002-Ieth1）ATraceroute（traceroute2-In-ieth1）BTcpdump（tcpdump-nnn-parp-ieth1、tcpdump-nnn-e-c500-ieth1）CIfconfig查看本机网络接口信息DLinux系统常用命令故障排除工具小结网络故障排除模型典型故障排除课程内容服务器不通，内、外网无法访问首先问清客户具体情况以何种方式无法访问，还是完全不通。用ping和tracert查看用户反应是否属实（部分服务器设置禁ping）查看服务器硬件（电源，网卡，主板等等）、机柜交换机端口、网线等硬件问题服务器接显示器、键盘、鼠标查看服务器现行运行状态，有无启动异常、报错、无法启动等问题（此步建议不要向用户所要用户名、密码等如有问题通知客户现场维护）