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（售后服务）2020年飞歌售后服务问题

飞歌论坛各区问题汇总（持续更新）

整理了一下飞歌论坛各区发表关于产品方面的问题及回复。衷心感谢论坛各位同学的热心解答和热情帮助！特别是老同学、老歌友！是你们，让论坛这个互动平台的氛围温馨而又充满激情！用心是值得肯定的！感谢你们！！

飞歌论坛各区问题汇总

DIY方面：刷机（升级bios）与DIY地图（一机多图）

1．升级有两种

一是软件升级，就是我们firmware软件会不断更新，不断推出更多功能。比如需要使用其它品牌的地图等，要我们的底层软件支持，这种情况只要更新软件就行了。

软件升级方法，车主可以自己完成。我们会在网站上提供底层软件下载，大家下载下来后，自己按说明升级就行了。底层软件升级这块，我们很有经验的。

二是硬件升级，比如蓝牙、电视等功能，需要硬件支持，比如要加装蓝牙模块硬件优化等。

做硬件升级，需要涉及到成本，所以暂时还没有提供硬件升级方案。我们会根据用户需要，制订出一些硬件升级的方案，让歌友可以享受到必威体育精装版的技术。

2.飞歌可以和电脑驱动程序一样经常出补丁给用户自己升级吗？

答：可以升级，目前升级主要是解决前期没发现的BUG,或者产品有改进功能或设定。一般我们不建议车主自行升级，因为操作不当会导致严重后果。但考虑某些车主离服务商太远，所以我也会尽量提供升级软件自行升级。事实坛上好多歌友都是自己升级的。

3.万一日后更换电脑板（IC之类的，因为听说现在的IC不支持断电继续听歌）我们老用户是不是有优惠升级的可能？

答：目前机器不会，将来是否有新的型号或系列推出能否升级，要看硬件的变动情况。车载产品不是电脑，目前必威体育精装版的原车导航是800X480分辨率。而原厂导航升级需要几年一代，估计近年都不会有比800X480更高的分辨率了，何况像新CAMRY主流车型导航还在用低分辨率屏。任何一个产品都不能做到100%，假设将来U盘断电保存缺点没有了，但是同样存在其他缺点。至于硬件方面的升级，现在技术发展得这么快，参考一下现在的手机就知道了。飞歌的技术也会不断的提高，包括软件和硬件，硬件方面的改进，对于老用户，我们只能说是尽可能给予优惠条件。

4．升级bios后，版本号应该是多少？界面工程升级后，与升级前有什么不同？我的是7016机器，升级前，版本是：E7016-08-04-22-V2?（蓝牙已经单独升级到了v3-只能支持1部手机那种了）！按照指点，准备升级（需要升级1、底层bios

程序；2、蓝色界面工程-2；3、橙色界面工程-3），升级这3个内容有先后顺序吗？升级每个程序大约需要多久？升级后的版本应该是多少呢？请升级过的朋友或者飞歌明确一下，在升级前，要做到心中有数才行啊！

答：首先升级1.底层bios程序；然后依次升级2.蓝色界面工程-2；3.橙色界面工程-3。升级第一个程序大概需要10几秒的时间，第2、3大概各需要2分钟左右的时间。升级之后是必威体育精装版版本。可以在信息页面里查询版本号。

5．E7005NAVI-10的方向盘控制没了，请解答！急，我升级到了480×272升级成功，版本E7005-08-21-V3,但是方向盘控制没了，请解答！或者刷回去234版本的，BIOS和GPS在在哪下载啊，烦请解决，急死了？又或者是我接线错误了，这个主机方向盘控制线我没动过！

答：7005是支持安装有很多车型，但每个车型的方向盘代码是唯一的，程序是唯一的。你刷了7005车型，相当于刷了通用车型就没有了方向盘代码。试一下，在SETUP页中的第二页倒数第二项，方向盘控制项选择你车的车型名称，然后试试。如果还没恢复，要刷回你原车型的bios才行。E7005NAVI-10是天语机型，请在论坛下载对应的bios。

6.飞歌的端口，波特率是多少？

答：飞歌标配地图是不用设置的，只有在DIY一机多图时有些地图需要设置，端口是COM6，波特率是4800。

7.把飞歌原卡上的KLD文件夹拷到另一张2G卡上（已在电脑上做了格式化FAT格式），再考上R66文件夹，结果R66能运行正常，而KLD一运行就出错误（出现程序错误提示)

答：飞歌的地图是正版的，带加密的，不能拷贝到其它卡上使用。

8.不能识别4G以上的卡？

答：08年5月份以后出厂的机子都可以支持8G.的“HCSD”卡。如果是5月份之前的机器也可以升级支持HCSD卡的，请参考下面帖子的说明：

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