软件测试过程：事件管理.pptx

软件测试过程-6事件管理

介绍事件事件是任何需要进行进一步调查的意外发生的事情。事件管理‘识别，调查，采取行动和处理事件的过程。’(IEEE1044)事件管理的过程确保了事件从识别到更正以及最后通过复试和关闭都能够被跟踪。

什么时候可以检测到一个缺陷缺陷我们可以通过静态测试来检测缺陷。静态测试在我们有了一个需求规格说明书草案之后就可以开始。错误我们可以通过动态测试来检测错误及缺陷的症状。动态测试在我们有一个可执行的单元之后就可以开始。

缺陷跟踪生命周期

四个步骤的缺陷生命周期步骤1:识别发生在当我们观察到一个异常事件的时候。这个被观察到的异常事件可能是一个潜在的缺陷。步骤2:调查。识别后，进行发生的事件的调查。步骤3:行动。调查的结果触发行动步骤。步骤4:处理。当行动结束后，事件就进入了处理步骤。

缺陷报告模版

识别识别步骤分类：项目活动：当事件被观察到的时候，你正在做什么？项目阶段：项目正处于什么阶段（必选的）？被怀疑的原因：你认为什么可能是原因（可选的）？重复性：你能使事件不止一次的发生吗（可选的）？症状：事件是怎样体现它自身的（必选的）？产品状态：如果事件没有得到解决，产品的实用性是什么（）？

调查调查步骤分类：实际的原因：是什么真实的导致了事件的发生（必选的）？起源：事件的起源是什么（必选的）？类型：什么类型的缺陷造成了错误（必选的）？

行动行动步骤分类：解决：事件应该在什么时候，怎样被解决（必选的）？纠正动作：应当做些什么来防止未来这类事件再发生（可选的）？

处理处理步骤分类：处理：问题最终是怎样被解决的（必选的）？

交流事件不好的事件报告是项目团队中的摩擦和不良团队关系的一个主要原因。良好的事件报告是保持交流与团队内部友好关系的重要因素。

保持良好的关系心中要牢记以下几点：分摊过失或者追究错误通常不是测试人员的工作。一个良好的事件报告应该提供客观的信息。一个事件报告通常是关于什么是错的事情的一个断言。开始把事件报告看作是你所提供的，不仅仅是对管理者，也是对开发者一种服务。