2025年外呼服务人员培训与考核外包合同.docx

2025年外呼服务人员培训与考核外包合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、培训与考核内容描述

1.培训课程

培训1：名称为外呼服务技巧，规格为初级、中级、高级三个等级（详细说明如课程内容、授课方式等）。

培训2（如有）：名称为客户关系管理，规格为初级、中级、高级三个等级。

培训内容应符合甲方特定的业务要求以及行业标准。

2.考核要求

乙方提供的培训应具备考核方案，包括考核内容、考核方式、考核标准等。

培训考核结果应满足甲方对外呼服务人员的业务能力要求，包括但不限于沟通能力、服务意识、专业知识等方面的要求。

乙方保证所提供培训及考核在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因培训质量导致的业务问题或人员能力不足。

二、培训与考核数量与价格

1.培训与考核数量

甲方预计培训与考核的人员数量如下：

培训1：数量为______（人）。

培训2（如有）：数量为______（人）。

实际培训与考核数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在培训开始前______天（具体时长）发出。

2.培训与考核单价与总价

培训1的单价为______元/人，培训2（如有）的单价为______元/人。

本合同培训与考核总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际培训与考核数量和相应单价结算为准。

三、培训与考核时间与地点

1.培训与考核时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始培训。

对于考核环节，乙方应根据甲方要求，在培训结束后______个工作日内完成。

2.培训与考核地点

乙方将培训与考核地点安排在甲方位于______（详细地址）的培训室或甲方另行书面指定的地点。

四、培训与考核实施与监督

1.培训与考核实施

乙方负责培训与考核的实施，包括但不限于课程安排、师资配备、考核组织等。

乙方应确保培训与考核的顺利进行，并按照甲方要求提供相关培训与考核资料。

2.培训与考核监督

甲方将对培训与考核过程进行监督，包括但不限于课程内容、师资水平、考核结果等。

乙方应积极配合甲方进行监督，并及时解决甲方提出的问题。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的培训与考核进行监督和评估，如发现培训与考核不符合要求，有权要求乙方改进。

有权根据业务发展需求调整培训与考核计划，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的培训与考核服务，并按照合同约定支付费用。

为乙方提供必要的培训与考核场地和设备，如培训室、考核场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供培训与考核服务后，有权要求甲方按照约定支付费用。

如因甲方原因导致培训与考核延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供培训与考核服务。

对甲方提供的与培训与考核相关的业务信息和技术要求必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、培训与考核监督

1.监督方式

甲方将对培训与考核过程进行监督，包括但不限于培训内容、师资水平、考核结果等。

乙方应积极配合甲方进行监督，并及时解决甲方提出的问题。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的培训与考核内容、质量要求以及行业标准为准。

如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新培训等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据培训与考核进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的培训与考核后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有培训与考核服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故要求终止培训与考核，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、师资费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间