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医疗卫生管理指南

第一章医疗卫生管理概述2

1.1医疗卫生管理的定义与意义2

第二章医疗卫生政策法规3

1.1.1定义与内涵4

1.1.2医疗卫生政策法规的分类4

1.1.3医疗卫生政策法规的作用4

1.1.4医疗卫生政策法规的制定4

1.1.5医疗卫生政策法规的实施5

第三章医疗机构管理5

1.1.6概述5

1.1.7领导层5

1.1.8职能部门5

1.1.9临床科室6

1.1.10辅助科室6

1.1.11概述6

1.1.12人力资源配置6

1.1.13人力资源管理流程6

1.1.14人力资源政策7

1.1.15概述7

1.1.16服务质量管理体系7

1.1.17服务质量改进措施7

1.1.18服务质量评价7

1.1.19服务质量保障7

第四章医疗卫生服务体系建设7

1.1.20定义与内涵8

1.1.21构成要素8

1.1.22功能与任务8

1.1.23政策引导与支持8

1.1.24优化资源配置8

1.1.25提升服务质量9

1.1.26创新服务模式9

1.1.27加强国际合作与交流9

第五章医疗卫生信息化管理9

1.1.28医疗卫生信息化的意义9

1.1.29医疗卫生信息化的发展现状10

1.1.30医疗卫生信息系统的建设10

1.1.31医疗卫生信息系统的管理10

第六章医疗卫生财务管理11

1.1.32医疗卫生财务管理的概念11

1.1.33医疗卫生财务管理的重要性11

1.1.34医疗卫生财务管理的内容11

1.1.35医疗卫生财务预算11

1.1.36医疗卫生财务控制12

1.1.37医疗卫生财务预算与控制的关系12

第七章医疗卫生安全与风险管理12

1.1.38医疗卫生安全管理的定义12

1.1.39医疗卫生安全管理的重要性12

1.1.40医疗卫生安全管理的主要内容13

1.1.41医疗卫生风险识别13

1.1.42医疗卫生风险评估13

第八章医疗卫生人力资源开发与管理14

1.1.43概念与重要性14

1.1.44分类与构成14

1.1.45现状与挑战14

1.1.46人才引进14

1.1.47人才培养15

第九章医疗卫生市场营销15

1.1.48定义与内涵15

1.1.49医疗卫生市场营销的特点15

1.1.50医疗卫生市场营销的重要性16

1.1.51品牌策略16

1.1.52产品策略16

1.1.53渠道策略16

1.1.54促销策略16

1.1.55客户关系管理策略17

第十章医疗卫生管理创新17

1.1.56医疗卫生管理创新的内涵17

1.1.57医疗卫生管理创新的意义17

1.1.58医疗卫生管理创新的途径17

1.1.59管理模式创新实践与案例分析18

1.1.60技术方法创新实践与案例分析18

1.1.61服务流程创新实践与案例分析18

1.1.62组织结构创新实践与案例分析18

第一章医疗卫生管理概述

1.1医疗卫生管理的定义与意义

医疗卫生管理是指在一定的社会环境中，通过计划、组织、指挥、协调和控

制等手段，对医疗卫生服务活动进行有序、高效、合理的组织和实施，以达到提

高医疗服务质