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2025年至2025年物业管理服务合同

一、合同概述

(1)本物业管理服务合同（以下简称“合同”）是依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，由甲方（以下简称“业主”）与乙方（以下简称“物业服务企业”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方对甲方物业管理区域内提供的物业管理服务内容、服务标准、费用及双方权利义务等事项所达成的协议。合同自2025年1月1日起生效，至2025年12月31日止，共计12个月。

(2)本合同签订前，物业服务企业已对物业管理区域进行了全面调查，包括但不限于房屋、设施设备、绿化、环境卫生等方面。根据调查结果，物业服务企业承诺在合同有效期内，为业主提供以下服务：一是物业共用部位及设施的维修、养护；二是公共区域的环境卫生、绿化养护；三是安全保卫、消防管理；四是车辆停放管理；五是业主大会及业主委员会的协助工作；六是社区文化活动的组织与实施；七是物业档案管理；八是客户服务与投诉处理等。物业服务企业将严格按照国家标准和行业规范，确保服务质量。

(3)根据合同约定，物业服务企业将在合同有效期内，对物业管理区域内的房屋及设施设备进行定期检查、维修、养护，确保设施设备正常运行。同时，物业服务企业还将对公共区域进行日常清洁、绿化养护，确保环境卫生。此外，物业服务企业还将建立健全安全保卫和消防管理制度，确保业主的生命财产安全。例如，在2024年度，物业服务企业成功处理了多起业主投诉，解决了业主在居住过程中的实际问题，获得了业主的一致好评。

二、物业管理服务内容

(1)乙方作为物业服务企业，将严格按照合同约定，提供全方位的物业管理服务。具体服务内容包括但不限于以下方面：首先，对物业管理区域内的房屋及公共设施设备进行日常巡查和维护，确保设施设备正常运行，如电梯、供水供电系统、消防设施等，保障业主生活便利。据统计，2024年度，乙方共完成设施设备维修保养1000余次，有效降低了设施故障率。

(2)乙方将负责物业管理区域内的环境卫生和绿化工作，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、绿化养护等。为确保环境卫生，乙方将实施分时段保洁制度，每天进行三次清洁作业，并定期对公共区域进行消毒处理。绿化方面，乙方将按照国家绿化标准，对绿化区域进行合理规划、养护和管理，提升居住环境。例如，2024年度，乙方成功打造了5个绿化示范点，提升了小区绿化覆盖率至35%。

(3)乙方将负责物业管理区域内的安全保卫和消防管理工作。在安全保卫方面，乙方将设立24小时安保巡逻制度，加强小区出入口管理，确保业主安全。消防管理方面，乙方将定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识。2024年度，乙方成功组织了10场消防演练，有效提升了小区的消防安全水平。同时，乙方还将提供客户服务与投诉处理，设立客服热线，及时响应业主需求，提高业主满意度。根据业主满意度调查，2024年度，乙方客户满意度达到90%以上。

三、双方权利与义务

(1)甲方作为业主，享有以下权利：一是对物业管理服务的监督权，包括对服务质量、费用使用等方面的监督；二是参与业主大会，行使表决权；三是享有物业服务企业提供的各项服务；四是要求物业服务企业提供物业服务合同约定的服务内容；五是依法享有其他合法权益。

(2)甲方应承担以下义务：一是按时足额缴纳物业服务费，确保物业服务企业的正常运营；二是遵守物业管理规章制度，维护物业管理区域的秩序；三是配合物业服务企业进行各项服务活动；四是合理使用物业共用设施设备，不得擅自改变物业使用性质；五是不得损害他人合法权益。

(3)乙方作为物业服务企业，享有以下权利：一是收取物业服务费，确保企业运营资金；二是根据合同约定，对物业管理区域进行管理；三是要求甲方遵守物业管理规章制度，维护物业管理区域秩序；四是依法享有其他合法权益。

(4)乙方应承担以下义务：一是按照合同约定，提供优质的物业管理服务；二是定期对物业管理区域进行巡查，确保设施设备正常运行；三是及时处理业主投诉，解决业主合理诉求；四是遵守国家法律法规，维护业主合法权益；五是合理使用物业服务费，确保费用使用透明。例如，2024年度，乙方在处理业主投诉方面，平均响应时间为24小时内，满意度达到90%以上。

四、费用及支付方式

(1)本合同约定的物业服务费为人民币XX元/平方米·月，按季度缴纳。具体费用计算方式为：物业管理面积乘以物业服务费单价。物业服务费用于支付物业服务企业为业主提供各项服务的成本和合理利润。2024年度，物业服务费总支出为人民币XX万元，其中用于设施设备维护保养的费用占XX%，用于绿化养护的费用占XX%，用于安全保卫和消防管理的费用占XX%。

(2)业主应在每个季度第一个月的5日前，将物业服务费足额缴纳至物业服务企业指定的银行账户。逾期未缴纳的，物