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旅游业信息化管理;;3.1.1信息化是社会发展的一种需求;3.1.2信息化是旅游者的一种需求;2旅游中的信息需求;3.旅游后的信息需求;3.1.3网络发展对旅游业内部的影响;3.1.4旅游业信息化管理的内涵;3旅游业信息化管理的主要特征;;3.2.1行业信息化管理
业务的信息化管理
(1)星级饭店业务的信息化管理
(2)旅行社业务的信息化管理
(3)导游人员业务的信息化管理
(4)行业培训的信息化管理
2.市场促销的信息化管理
3.规划和发展的信息化管理
;3.2.2产业流程信息化管理;3.2.3旅游目的地信息化管理;3.2.4旅游企业信息化管理;;3.3.1信息技术应用给旅游业信息化管理带来的机遇;3.3.2全球化对旅游业信息化管理的挑战;;1.试通过调查,画出传统旅行社和新一代旅游网络中介机构的组织结构图,并比较两者的结构特点。
2为什么旅游业信息化不是孤立的?它与外部的社会环境有密切关系吗?怎样理解?
3.结合自己的旅游经历,试述对旅游业信息化的要求。
4.网络的发展对旅游业发展会产生哪些影响?试举例说明。
5.为什么说网络的应用将成为旅游企业经营管理的主要战略内容?
6.旅游业信息化管理的含义是什么?它涉及哪些研究内容?
7.旅游的行业管理主要有哪些内容?在网络技术的支持下,这些行业管理内容目前有哪些是可以通过网络实现信息化管理的?
8.旅游目的地信息化管理内容有哪些?以乡村旅游目的地为例,试述信息化管理的具体内容。
9.旅游企业为什么要开展信息化管理?如何开展信息化管理工作?
10.为什么企业集成化管理信息系统能消除“信息孤岛”?旅游景区企业应如何构建集成化的管理信息系统?
11.旅游产业流程涉及哪些流程环节?为什么用信息技术能整合这些流程环节?
12.什么是旅游产业流程信息化管理?它涉及哪些内容?
13.根据自己的理解,谈谈如何利用信息化管理面对全球化的挑战。
14.开展信息化管理,旅游业的机遇是什么?挑战又是什么?
15.什么是企业业务流程?什么是旅游产业流程?两者之间有什么关系和影响?
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