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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

产品质量保证措施及方案

产品质量保证措施及方案

一、产品质量承诺

我们公司承诺提供的货物是原制造厂商制造的、有品牌授

权的、经过合法销售渠道取得的、全新的、未使用过的正品。

同时，我们保证所提供货物需为必威体育精装版产品，到货时距保质期截

止时间占货物保质期三分之二以上。我们保证所提供的产品完

全符合贵单位的要求及合同规定的品牌、规格型号、技术性能、

配置参数、质量、数量等要求。

如果我们销售给贵单位的货物在使用中出现质量问题，我

们承诺在接到贵单位通知后立刻响应并处理相关问题。在产品

质保期内出现质量问题的，我们承诺包退、包换、包赔，保证

兑现产品“三包”服务规定。凡超过“三包”期限的产品，若用户

需要维修，我们保证提供维修服务。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

在货物验收后的质量保证期内，我们承诺对产品的所有质

量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、

经济损失等责任均由我们承担，由此产生的费用也由我们承担，

此外，还承担相应的法律责任。

如果我们未履行合同规定所应承担的责任和义务，我们承

诺按下列一种或两种结合起来的方式承担赔偿事宜。若我们未

在约定时间内消除质量缺陷，贵单位可自行采取措施消除该质

量缺陷，由此而产生的一切费用由我们承担。

1.退货并将货款退还给贵单位，并承担由此产生的一切损

失和费用，包括但不限于利息、银行手续费、运费、保险费、

检验费、仓储费、装车费、退回物资所发生的其他费用以及违

约扣款；

2.用符合合同规定的新物资更换或修复有缺陷的物资，我

们承担更换和修复发生的一切费用和风险。如果该缺陷出现在

质量保证期内，则同时延长所更换或修复物资的质量保证期。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

我们公司保证做好顾客投诉记录，定期进行顾客满意度查

和产品质量调查，并对重点用户进行质量跟踪服务，根据用户

需求改进产品质量和性能，达到满足和超越顾客期望的目的。

二、质量保证方案

1.采购基本流程

我们公司对供应的产品实行严格的采购流程以确保产品质

量。我们执行的采购流程如下：

采购需求——采购计划——寻找供货商——评价供货商、

检验生产厂——评价商品质量、检验商品质量——询价、比价、

议价——采购洽谈——合同的签订（确定付款条件、配送方式、

售后服务）——交货验收（仓管）——质检（不合格退货）—

—入库——计划对账——财务结算。

我们公司向客户提供的产品是由一家致力于研发新型纤维

环保材料、新材料技术推广服务、生态环境材料研发的公司生

产制造的。我们所供应的产品所使用的材料对人体无害，无毒

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无味，易降解，并且在生产制造、使用和销毁过程中都不会造

成污染。我们的产品质量完全符合国家食品卫生要求。

为了确保我们采购的产品质量符合要求，我们执行了《进

货检验和试验控制程序》。同时，我们按照《产品搬运、贮存、

包装和防护控制程序》和《产品标识及可追溯性控制程序》的

规定进行产品的搬运、贮存、包装、防护和标识。我们的各个

部门按照《质量信息管理程序》收集、分析和反馈采购产品的

质量信息，并在必要时向供应商提出改进建议。

供应商是产品实现的前道工序，质量管理体系的出发点