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物流配送延误、损失免责说明及补偿方案

合同编号：__________

甲方（物流公司）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（客户）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（物流公司）信息

甲方作为一家专业的物流服务提供商，拥有合法的经营资质和相关许可证，具备提供物流配送服务的能力和经验。

甲方的详细信息如上述所列，包括公司名称、法定代表人、地址、联系电话和电子邮箱等，以保证双方在沟通和合作过程中能够准确无误地进行联系和信息传递。

2.乙方（客户）信息

乙方是需要物流配送服务的一方，其详细信息同样包括公司名称、法定代表人、地址、联系电话和电子邮箱等。

乙方应保证所提供的信息真实、准确、有效，如有变更应及时通知甲方，以避免因信息不准确而导致的服务延误或其他问题。

二、服务内容与范围

1.物流配送服务详情

甲方将按照乙方的要求，提供货物的提取、运输、配送等一站式物流服务。

服务包括但不限于国内公路运输、铁路运输、航空运输等多种运输方式，根据货物的性质、数量、运输距离等因素，选择最合适的运输方案。

甲方将保证货物在运输过程中的安全、准确、及时，采取必要的防护措施，防止货物受损、丢失或延误。

2.服务覆盖区域

甲方的物流配送服务覆盖全国主要城市和地区，具体服务范围将根据乙方的需求和甲方的实际运营能力进行确定。

对于偏远地区或特殊地区的配送服务，甲方将根据实际情况与乙方进行协商，并在双方达成一致后提供相应的服务。

三、配送延误的定义与判定

1.延误的时间标准

配送延误是指货物未能在双方约定的时间内送达指定地点。

延误的时间标准将根据不同的运输方式和服务区域进行确定。例如，对于国内公路运输，货物在约定时间后超过24小时未送达视为延误；对于航空运输，货物在约定时间后超过12小时未送达视为延误。

2.判定延误的依据

判定配送延误的依据包括但不限于货物的运输记录、签收记录、物流信息系统的跟踪记录等。

如乙方对货物的送达时间有异议，应在货物签收后的2个工作日内提出，甲方将进行调查核实。如确属甲方原因导致的延误，甲方将承担相应的责任。

四、损失的定义与范围

1.损失的类型

损失包括货物的直接损失和间接损失。

直接损失是指货物本身的损坏、丢失或短缺等；间接损失是指因货物延误或损失而导致的乙方的生产中断、销售损失、信誉损失等。

2.损失的评估标准

货物的直接损失将根据货物的实际价值进行评估，评估依据包括货物的购买发票、市场价格等。

间接损失的评估将根据实际情况进行，考虑因素包括乙方的生产计划、销售合同、市场行情等。双方将在公平、合理的原则下进行协商，确定间接损失的赔偿金额。

五、免责条款

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致的配送延误或损失，甲方不承担责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

如发生不可抗力事件，甲方应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。在不可抗力事件结束后，甲方应尽快恢复物流配送服务。

2.非甲方原因导致的延误与损失

如因乙方提供的货物信息不准确、包装不符合要求、收货人信息错误等原因导致的配送延误或损失，甲方不承担责任。

如因第三方原因（如运输途中的交通、货物被盗等）导致的配送延误或损失，甲方应积极协助乙方进行调查和索赔，但不承担赔偿责任。

六、通知与沟通

1.延误及损失的通知方式与时限

如发生配送延误或损失，甲方应在发觉问题后的2个小时内通知乙方，并提供相关的证明材料和说明。

乙方应在收到甲方的通知后及时回复，如对通知内容有异议，应在2个工作日内提出。

2.双方沟通的渠道与方式

双方将指定专人负责沟通和协调物流配送事宜，保证信息的及时传递和问题的及时解决。

沟通渠道包括电话、邮件、传真等，双方应保持沟通渠道的畅通。在必要时，双方可通过面对面会议的方式进行沟通和协商。

七、补偿方案

1.针对配送延误的补偿方式

如因甲方原因导致的配送延误，甲方将根据延误的时间向乙方提供相应的补偿。具体补偿方式如下：

延误时间在12天的，甲方将按照货物运输费用的10%向乙方进行补偿；

延误时间在35天的，甲方将按照货物运输费用的20%向乙方进行补偿；

延误时间超过5天的，甲方将按照货物运输费用的30%向乙方进行补偿。

补偿金额将在双方确认延误责任后的5个工作日内支付给乙方。

2.针对损失的补偿标准与方式

如因甲方原因导致货物的直接损失，甲方将按照货物的实际价值进行赔