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医疗器械售后服务合同.docVIP

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医疗器械售后服务合同

合同编号:__________

甲方(供应商):________________

地址:_________________________

联系方式:_____________________

乙方(采购方):________________

地址:_________________________

联系方式:_____________________

第一章合同主体

1.1甲方为医疗器械的供应商,乙方为采购方。

1.2甲方同意向乙方提供医疗器械售后服务,乙方同意接受甲方提供的售后服务。

第二章定义

2.1“医疗器械”:指甲方提供给乙方的用于医疗诊断、治疗、康复等方面的设备、器具、仪器等。

2.2“售后服务”:指甲方为保障医疗器械的正常使用和功能,向乙方提供的维修、保养、技术支持等服务。

第三章售后服务范围

3.1甲方承诺在医疗器械交付乙方使用后,提供以下售后服务:

3.1.1对医疗器械进行定期保养,保证设备功能稳定;

3.1.2对医疗器械故障进行及时维修,保证乙方正常使用;

3.1.3提供技术支持,解答乙方在使用过程中遇到的技术问题;

3.1.4提供必要的备品备件,保证维修工作顺利进行。

第四章售后服务承诺

4.1甲方承诺在以下条件下提供售后服务:

4.1.1乙方按照甲方提供的操作手册使用医疗器械;

4.1.2乙方在发觉设备故障时,及时通知甲方;

4.1.3乙方为甲方提供必要的维修条件,如现场配合、电源供应等。

4.2甲方承诺在接到乙方故障通知后,2小时内响应,并在24小时内派出维修人员到达现场。

4.3甲方承诺对维修过的医疗器械进行跟踪,保证设备恢复正常使用。

第五章售后服务费用及支付

5.1乙方应按照以下方式支付售后服务费用:

5.1.1定期保养费用:按年支付,每年______元;

5.1.2维修费用:按照实际维修成本计算,甲方开具正规发票;

5.1.3技术支持费用:免费。

5.2乙方应在收到甲方开具的发票后______日内支付相应费用。

5.3如乙方未按时支付售后服务费用,甲方有权暂停提供售后服务,直至乙方支付完毕。

甲方(供应商):________________

地址:_________________________

联系方式:_____________________

乙方(采购方):________________

地址:_________________________

联系方式:_____________________

第六章维修响应及服务时效

6.1甲方对乙方的维修请求应积极响应,具体服务时效如下:

6.1.1对于紧急维修请求,甲方应在接到通知后2小时内作出响应,并在24小时内派出技术人员到达现场进行维修;

6.1.2对于非紧急维修请求,甲方应在接到通知后4小时内作出响应,并在48小时内派出技术人员到达现场进行维修。

6.2甲方技术人员到达现场后,应立即进行故障排查和维修工作,保证在最短时间内恢复医疗器械的正常使用。

第七章维修质量保证

7.1甲方应保证维修质量,具体条款如下:

7.1.1甲方技术人员应具备相应的资质和经验,保证维修工作的专业性和准确性;

7.1.2甲方使用的备品备件应为原厂或符合国家相关标准的合格产品;

7.1.3维修完成后,甲方应提供维修报告,详细记录维修过程、更换的备品备件等信息。

7.2甲方对维修过的医疗器械提供至少6个月的质保期,质保期内因维修质量问题导致的故障,甲方应免费再次进行维修。

第八章技术培训与支持

8.1甲方应向乙方提供医疗器械的操作、维护等方面的技术培训,具体内容如下:

8.1.1培训对象:乙方的操作人员、维护人员;

8.1.2培训内容:医疗器械的操作流程、维护保养方法、故障排查技巧等;

8.1.3培训方式:现场培训、视频培训、资料培训等。

8.2甲方应在乙方需要时提供技术支持,包括但不限于:

8.2.1解答乙方在操作、维护过程中遇到的问题;

8.2.2提供医疗器械的升级、改造建议;

8.2.3协助乙方处理医疗器械相关的技术难题。

第九章信息必威体育官网网址

9.1甲方和乙方应严格遵守国家有关信息必威体育官网网址的法律、法规,对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

9.2双方应对以下信息予以必威体育官网网址:

9.2.1医疗器械的技术参数、功能指标;

9.2.2双方的商务洽谈、合同签订、履行等情况;

9.2.3双方的内部管理、财务状况、市场策略等。

9.3必威体育官网网址期限自合同生效之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。

第十章违约责任

10.1任何一方违反合同规定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担相应的违约责任。

10.2甲方违

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