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《质量管理小组活动准则》2025版

第一章质量管理小组活动的基本原则

第一章质量管理小组活动的基本原则

(1)质量管理小组活动以提升组织整体质量绩效为目标，通过小组成员的积极参与和团队协作，实现质量改进。根据2025版《质量管理小组活动准则》，小组活动应遵循以下基本原则：

(2)首先，质量管理小组活动应注重全员参与。根据《准则》统计，超过80%的企业通过全员参与的方式，有效提升了质量管理小组活动的效果。例如，某制造企业在实施全员参与的质量管理小组活动后，产品质量合格率提高了15%，客户满意度提升了20%。

(3)其次，质量管理小组活动应坚持持续改进。根据《准则》规定，小组活动应定期进行回顾和总结，以持续优化工作流程。据统计，实施持续改进的企业，其产品质量提升速度平均为每年5%，远高于未实施持续改进的企业。以某汽车制造企业为例，通过质量管理小组活动，其生产线的故障率降低了30%，生产效率提升了25%。

第二章质量管理小组的组织与运作

第二章质量管理小组的组织与运作

(1)质量管理小组的组织结构是确保活动有效开展的基础。《质量管理小组活动准则》2025版强调，小组应由不同部门、不同层级的人员组成，以实现跨部门协作和知识共享。理想的小组规模为5至15人，确保团队成员之间能够有效沟通和合作。例如，某电子公司的小组由生产、设计、销售等部门的员工组成，通过这样的组织结构，小组成员能够从不同角度提出改进建议，共同推动产品质量的提升。

(2)质量管理小组的运作应遵循明确的流程和规则。根据《准则》，小组活动应包括以下步骤：选题、计划、实施、检查和总结。每个步骤都有详细的要求和标准，如选题阶段需确保问题具有代表性，计划阶段需制定详细的行动计划，实施阶段需严格按照计划执行，检查阶段需对实施效果进行评估，总结阶段需对经验教训进行总结。以某医药企业为例，其质量管理小组通过严格的运作流程，成功降低了药品生产过程中的不合格率。

(3)质量管理小组的运作还需要有效的激励机制。《准则》指出，组织应建立相应的激励机制，以鼓励小组成员积极参与和持续改进。激励机制可以包括物质奖励、精神奖励和职业发展机会等。例如，某物流公司为质量管理小组设立了一项年度奖项，对在活动中表现突出的团队和个人进行表彰和奖励，这一举措有效提高了小组成员的积极性和创造性，促进了企业质量管理水平的持续提升。

第三章质量管理小组活动的评价与改进

第三章质量管理小组活动的评价与改进

(1)质量管理小组活动的评价是衡量活动成效的关键环节。根据《质量管理小组活动准则》2025版，评价应包括小组活动的目标达成情况、问题解决效果、团队协作水平等多个维度。例如，某科技公司通过评价发现，其质量管理小组在提升产品良率方面取得了显著成效，良率从原来的85%提升至95%，这一改进直接降低了生产成本。

(2)改进措施是质量管理小组活动评价后的重要环节。根据《准则》，改进措施应针对评价中发现的不足，提出具体的改进方案。例如，某食品加工企业的小组活动评价显示，卫生清洁流程存在漏洞，小组成员提出并实施了新的清洁流程，经过三个月的执行，卫生问题得到了有效控制。

(3)持续改进是质量管理小组活动的核心要求。根据《准则》，小组应定期回顾和总结活动成果，不断优化改进措施。某航空公司在实施质量管理小组活动后，通过持续改进，将航班准点率从原来的80%提升至95%，同时，旅客满意度调查结果显示，满意度提升了10个百分点，这一系列改进显著提升了公司的整体服务质量。